花式宠业主！东阿这家物业太暖心：免费旅游、业主食堂 幸福值拉满

 “来半份黄瓜炒虾仁、半份清炒西蓝花、半份小白菜和半份小酥肉，另外再来两碗汤和一份杂粮米饭。”7月30日中午十一点半，聊城市东阿县鑫华文悦府居民王腾来到小区悦享业主食堂，挑选了他和女儿爱吃的四样菜品，打包装进自带的饭盒。

“一共13元。”悦享业主食堂工作人员迅速核算出餐费。“只花十几块钱，就能解决我们父女俩的午饭问题，这个业主食堂真是帮了我们这些不擅长做饭的业主大忙。”王腾感慨道。

王腾告诉记者，自去年10月鑫华文悦府小区悦享业主食堂开业以来，他上初中的女儿每天都会来这里就餐。“食堂早上六点半就开门，包子、鸡蛋、酱香饼、鸡蛋饼、小咸菜、养生粥等十几种早餐品类齐全，孩子在这里吃完刚好去上学，花三五块钱就能吃得饱、吃得好。”王腾说。

上午十一点刚过，食堂的10道菜品还未全部上齐，鑫华文悦府小区前来就餐的业主就已排起长队，现场就餐秩序井然。

在业主食堂意见栏里，有便利贴和笔，有孩子私下便利贴写上“阿姨，想吃西红柿炒鸡蛋”“阿姨能不能做肉夹馍”，孩子的心愿很快就会被工作人员认领、完成。

据鑫华文悦府小区物业管理方、东阿辰昇物业服务有限公司经理孙远亮介绍，鑫华文悦府于2024年9月获评聊城市首批高品质住宅试点项目，小区一期项目于去年1月提前357天正式交房入住，目前已有300余户业主入住。

“高品质住宅不仅要求房屋设计科学、建筑质量过硬，也对后期物业服务提出了更高标准。我们是东阿县唯一一家四星级服务项目，如何为业主提供精准、贴心的服务，是我们团队一直深耕思考的核心问题。”东阿鑫华置业有限公司董事长陈冬说。

在鑫华文悦府生活服务中心接待大厅，一面墙上整齐悬挂着六七面鲜红的锦旗。小区入住仅一年有余，一面面锦旗，正是业主对物业工作最真挚、最有力的认可。“送锦旗的张女士，就是因为我们为婚嫁业主免费提供花柱、拱门、红地毯等婚庆物料，单次就能为业主节省千余元开支。不仅如此，业主乔迁新居时，我们也会精心准备喜庆伴手礼，送上美好祝福。”孙远亮介绍道。

“感谢鑫华文悦府物业！第七次业主出行打卡河南宝泉，我又幸运中奖了！”7月25日，鑫华文悦府业主曲玉红在朋友圈开心分享此次河南新乡之旅。组织业主免费集体出游，是鑫华文悦府生活服务中心创新打造的暖心服务亮点。

据孙远亮介绍，为拉近邻里距离、增进业主与物业的沟通联结，小区物业创新推出幸运抽奖出游活动，全年开展4次业主免费旅行抽奖，中奖业主可跟随物业工作人员前往各大热门景点游玩。“此次宝泉之行，是我们今年组织的第三次业主集体出游。从去年至今，我们已累计开展七次组团免费旅游活动，不少业主多次中奖出游，极大增强了小区业主的归属感和邻里凝聚力。”

在鑫华文悦府门前，工人们正忙着整理草坪，不久之后这里将成为业主们举行草坪婚礼固定地址，免费借用维修工具，自助式打印机……鑫华文悦府的物业管理方将“宠粉”进行到底。

东阿县住建局物业管理科科长孙鹏表示，东阿县聚焦物业服务这一民生“关键小事”，以物业服务突出问题专项整治行动为抓手，创新服务载体、强化督导落实，有效解决了一批群众急难愁盼问题。目前辖区物业领域投诉率同比大幅下降，群众居住满意度持续提升。

“我们引导辖区物业企业在抓实基础服务的前提下，积极拓展温情化、增值化便民服务项目。针对‘一老一小’民生痛点，重点推广小学生课后托管服务，由物业提供安全看护、作业辅导场地，切实化解双职工家庭接送难、看管难的问题，收获了众多家长的好评。同时，常态化开展端午包粽、爱心义诊、共享自助洗车、义务理发等便民惠民活动，把暖心服务送到居民家门口。这些看似细微的‘微服务’‘小活动’，实实在在提升了小区向心力和居民幸福感，让物业服务更有温度，让群众生活更有质感。”孙鹏说道。

（大众新闻记者 高田 通讯员 李爱明 吕振 张广学）