济南市槐荫区兴福街道：深耕做细民生服务 书写“宜居兴福”答卷

济南市槐荫区兴福街道作为济南国际医学中心、济南西站枢纽经济商务区核心承载区，兼具拆迁安置片区与新兴楼宇商圈，辖区总人口达15万，失地农民、新就业群体、新济南人多，群体结构多元、民生需求多样。近年来，兴福街道深耕“兴火”党建品牌，做实做细便民惠民服务，推动发展成果普惠共享，交出了有温度、有质感的民生答卷。

延伸服务触角 共筑“兴福安居”

兴福街道从群众最关心的“关键小事”入手，推动政务、民生、就业各类服务下沉延伸。一是政务服务前移，织密帮办网络。组建28支村居“福邻帮办”专职队伍，推行“全员帮办、全程代办”模式。推出“移动政务窗口”，下沉致小区广场、公园办理社保、创业补贴申报等高频业务，实现群众办事不出小区、就近办结。二是民生服务就近，守牢保障底线。聚焦高龄、独居、失能半失能老人及特殊计生家庭建立“一人一档”精准台账，开通24小时求助热线，搭建“精准识别—分类帮扶—闭环反馈”服务链条，快速响应处置特殊群体诉求。面向婚育、婴幼儿、老年群体推行政策、咨询、奖扶“三送”入户；联动山东第一医科大学、印象济南商管公司打造计生协服务试点，把生育咨询、健康指导延伸至校园、商圈。三是就业服务精准，夯实安居根基。打造兴福“职”通车就业服务品牌，全域布设“家门口就业服务站”，联合人社部门、辖区企业举办“春风行动”线下招聘会;线上依托京沪AI应用大厦人工智能数字HR，开辟智能招聘新场景，常态化推送岗位信息，精准匹配拆迁安置居民转岗、新市民就业、青年择业等多元需求。

丰富服务供给 厚植“兴福温度”

兴福街道立足辖区医疗教育等资源富集优势，优化服务供给，构建全龄友好服务格局。一是优化养老服务，保障老年福祉。聚焦居家养老主流需求，构建“一刻钟养老服务圈”，顺安社区试点“互助抱团养老”，拓展居家照料、结伴活动等服务场景；各社区日间照料中心常态提供助餐助浴、康复护理、文娱服务，依托“如康家园”精准照护残疾及特殊群体。各社区配齐血压、血糖仪，重点社区布设智能健康一体机，就近提供健康检测服务。二是丰富儿童供给，护航健康成长。做优普惠托育与亲子服务，依托恒大雅苑国家级“向日葵亲子小屋”打造“医养教”融合照护点位，绿地中央广场社区嵌入式托育园引入专业机构运营，提供全日托、半日托等普惠托育服务。用好国家级项目点山东第一医科大学青春健康教育基地，持续开展亲子互动、家长课堂与优生优育指导。三是整合医养资源，惠及全民健康。做强“红领医养”品牌，联合树兰医院、广安门医院等10余家医疗机构，进社区、楼宇、商圈，覆盖失地农民、回迁安置居民、企业职工、新济南人等群体，常态化开展义诊、健康宣教、急救培训近500场，惠及4万人次。高标准建成首诺城市之光、印象济南中医药特色商圈服务站，服务楼宇职工、传播中医药文化；累计开展专场义诊50余场，服务群众4500余人。

拓宽服务半径 擦亮“兴福名片”

兴福街道以微治理撬动民生福祉，不断拓宽服务覆盖边界，激活基层治理活力。一是做实微治项目，化解民生难题。设立“兴福合伙人”基金，聚焦小区设施微改造、环境微提升、特色活动，培育各类便民惠民项目50个。组建顺安“温暖小哥”志愿服务队，上门开展维修、照料500余人次；开办楼宇、商圈、社区等寒暑假、周末公益课堂，开展特色活动200余场，覆盖1800余户家庭，缓解双职工家庭“带娃难”痛点；实施恒大雅苑“雅苑暖商・多维赋能计划”，帮助企业和商铺经营者舒缓身心压力、理清政策要求、拓宽客源与交流渠道。二是做强志愿品牌，厚植文明新风。“房泽安热线”志愿服务中心历经8年发展，成长为360余人的专业化志愿队伍，累计服务时长超5.2万小时、惠及群众11万余人次，先后获评济南市最佳志愿服务组织、济南市志愿服务十大品牌。在其示范带动下，辖区160余支志愿服务队伍常态化开展便民服务，年均开展活动2000余场。三是拓宽服务覆盖，惠及全域群体。针对楼宇职工、商圈商户、新就业群体分类施策，首诺城市之光深耕“首诺e+”党建品牌，常态化开展“幸福市集”“暑期夏令营”“e趣生活汇”，服务企业、楼宇职工；中建锦绣广场楼宇党委推出“锦绣芳华荟”“锦绣欢乐颂”“锦绣健康家”等特色服务，覆盖职工多元需求。聚焦新就业群体，印象济南商圈党委绘制骑手友好地图、建设暖“新”驿站爱心休息点，为快递员、外卖骑手提供歇脚补给场所。（通讯员 李天朔）