建行东明工业路支行：守护客户财产安全 暖心服务获客户感谢信

金融服务无小事，守护财产显担当。近日，建行东明工业路支行凭借严谨细致的工作态度、高效联动的处置能力，成功帮助客户找回遗失贵重财物，切实守护了群众财产安全，真挚暖心的服务收获客户专程送来的感谢信，赢得高度认可与诚挚赞誉。

7月24日，建行监控中心工作人员在日常设备巡检及视频巡查工作中，细致排查、认真履职，敏锐发现该行ATM自助设备区域遗留有客户遗失的钱包。为第一时间规避客户财物损失、杜绝各类风险隐患，监控中心迅速启动联动机制，即刻将相关情况同步至该支行。

接到通知后，该支行工作人员高度重视，第一时间快速响应、紧急处置，严格按照失物处置工作流程，依托系统信息精准核查、细致比对，迅速锁定并核实了失主客户信息，并及时致电联系客户。此时，客户早已离开网点，对钱包不慎遗落在ATM机具区域一事全然不知。接到银行工作人员的提醒电话后，客户立即赶赴网点办理认领手续。

经现场仔细核对确认，遗失钱包内装有身份证、居住证、十余张银行卡及若干现金等大量重要证件与贵重财物。相关证件、银行卡事关客户日常出行、生活办事及金融业务办理，一旦丢失，不仅会造成财产风险，还将面临繁琐耗时的补办流程，给日常生活带来极大困扰。

确认财物完好无损、悉数归还后，客户满心欣喜、十分感动，对该支行工作人员高度负责的工作态度、迅速高效的处置效率、主动为民的暖心服务连连称赞，并专程送来感谢信表达诚挚谢意。客户真切表示，正是得益于银行工作人员的细致巡查、快速联动与尽心尽责，才避免了重大财物损失与诸多麻烦，深刻感受到建设银行专业高效、真诚暖心的优质金融服务。

细微之处见初心，点滴服务显担当。本次高效寻回遗失财物、保障客户财产安全的暖心举措，充分彰显了该支行工作人员严谨规范的职业素养、高度负责的责任意识与协同高效的联动能力。

下一步，该支行将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，牢记金融为民初心，持续筑牢客户财产安全防护网，以更细致、更高效、更暖心的金融服务，践行国有大行责任担当，全力为广大客户的财产安全与金融权益保驾护航。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 郑雨欣