国网东营供电公司：“零报表”建设示范，让数据多跑路、群众少跑腿

“来供电公司营业厅咨询办电问题，工作人员响应快、分析专业，根本不用我操心！”近日，在国网东营供电公司营业厅，一位办理业务的市民对电力服务赞不绝口。这份便捷体验源自国网东营供电公司“零报表”建设示范。

据悉，“零报表”建设示范是依托国网山东省电力公司“数据空间”开展的一项重点工作，打破了传统人工填报与跨系统查询模式，实现客户用电数据自动同步及业务办理“一次都不填”，显著提升居民和企业办电、查电效率。“零报表”工作通过整合用电采集、营销服务等多平台数据，覆盖居民、工商业、光伏企业等全类型客户，支持电量、负荷、电费及光伏发电量等信息的24小时自动同步与一键调取，切实推动“数据多跑路、客户少跑腿”。

如今，居民办理线下业务无需重复提交纸质材料，工作人员可一键调取用电档案，现场解析电费核算方式，并结合用电习惯提供节能建议。还能实时监测异常电量及欠费风险，自动触发预警机制，由工作人员主动上门排查，实现问题早发现早解决。面向工商业用户，可实时监测厂区负荷，自动生成峰谷用电分析报告，量身定制错峰节电方案，助力企业降本增效；光伏用户则能在线查看发电量及补贴进度，足不出户完成账单核对，大幅减少往返奔波。

“零报表”不仅惠及客户，也为一线工作人员“松绑”。过去每月需手工填报二十余套统计表格，耗时数小时，现在各类报表自动生成，统计工作压缩至半小时，工作人员得以从繁琐的数据填报中解放出来，将更多精力投入到园区、社区走访服务中，面对面解决群众用电难题。

“零报表”工作开展以来，线上线下服务体验同步升级，市民与企业普遍感受到办事便捷度的提升。下一步，国网东营供电公司将持续开展多维度数据分析工作，拓展更多便民服务场景，把数据赋能延伸到千家万户，用更高效、智能、温暖的电力服务，守护群众“用电无忧”。（大众新闻记者 王帅 通讯员 张华 王同同）