细心服务防损失 建行东明支行贴心服务获客户点赞

金融服务无小事，细致尽责护民利。在日常柜面服务中，建行东明支行始终以严谨专业的业务素养、认真负责的服务态度对待每一笔业务、每一位客户，主动为群众排查金融风险、守护资金收益，用细微贴心的服务赢得客户广泛认可。

近日，一名客户前往建行东明支行网点，计划支取卡内定期存款，并追加资金重新办理纸质存单。在业务办理过程中，当班柜员严谨细致、认真核查，逐一核对客户存期明细，敏锐发现该笔定期存款尚未期满。

工作人员深知，定期存款提前支取将全部按照活期利率计息，会造成客户利息收益大幅损失。为切实守护客户财产权益，柜员当即暂停业务办理流程，认真调取、打印账户交易明细，耐心向客户详细讲解定期存款计息规则，清晰告知该笔存款当月28日才正式到期，目前距离到期尚有八日时间。工作人员细致提醒客户，待存款到期后再来办理支取、转存业务，即可足额享受定期利息收益，有效规避不必要的资金损失。

听完工作人员的细致讲解与善意提醒，客户恍然大悟，由衷感慨道：“原来28号才到期，多亏您及时提醒，不然可要白白损失不少利息！”客户对该支行工作人员严谨负责、贴心为民的服务态度连连称赞。

小事彰显初心，细节见证担当。此次暖心提醒，看似寻常，却充分体现了该支行员工扎实的业务功底、严谨的工作作风和以客户为中心的服务理念。

下一步，该支行将持续坚守“金融为民”初心，把细致服务融入业务办理全过程，立足岗位、履职尽责，主动为客户规避金融风险、守护资金安全与合法收益，持续以专业、暖心、高效的优质服务，传递国有大行温度，擦亮金融服务名片。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 王伟慧