莱商银行泰安分行：厅堂微沙龙暖心开课 普及消保知识守护客户权益

为切实提升金融消费者权益保护工作质效，拉近与客户的距离，近日，莱商银行泰安分行依托厅堂服务阵地，创新服务形式，利用客户等候办理业务的碎片化时间，常态化开展消费者权益保护主题厅堂微沙龙活动，将专业、实用的金融知识送到客户身边，贴心的服务得到了现场客户的一致好评。

近日，在客户办理业务等候时段，该分行工作人员主动抓住服务契机，一改传统等待模式的枯燥氛围，开启一场主题为“清朗网络空间 守护安心消费”的厅堂微沙龙。活动现场，工作人员以通俗易懂的语言，围绕金融消费者享有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等八项基本权利展开细致讲解，结合日常高频金融场景，针对群众关注度最高的银行卡使用、个人信息保护、存款安全等重点内容进行科普。

同时，工作人员摒弃生硬的理论宣讲方式，结合近期高发的金融诈骗案例，以案说法，生动剖析虚假理财、冒充客服退款、养老金融诈骗等常见骗局的作案手法，手把手教客户识别金融风险、守住资金安全，并耐心解答客户提出的转账安全、密码保护、权益维权渠道等各类疑问。针对老年客户、中老年储户等重点群体，工作人员重点提醒其切勿轻信陌生来电、不随意泄露验证码、不盲目投资，进一步强化特殊群体的金融风险防范意识。

整场微沙龙时长适中、内容精练、干货满满，有效利用客户等候间隙，让客户在等待办理业务的同时，轻松学习实用的金融消保知识，实现了“等候不无聊、服务有温度、知识学到位”的优质服务体验。现场参与客户认真聆听、积极互动，纷纷表示此次微沙龙实用性极强，不仅深入了解了自身的金融合法权益，还学会了规避金融风险的实用方法，真切感受到了银行的暖心服务与责任担当。

下一步，莱商银行泰安分行将持续深耕厅堂服务，常态化开展各类金融知识微沙龙活动，不断丰富宣讲内容、创新服务形式，把金融消费者权益保护工作融入日常服务全过程，全力打造有温度、有担当、有口碑的百姓身边银行。

（通讯员 马云飞）