莱阳农商银行：多维发力推动“我为群众办实事”走深走实

大众网记者 孙国宁 通讯员 刘嘉慧 烟台报道

莱阳农商银行始终坚守“办实事、办真事、办好事”的初心，将“我为群众办实事”实践活动融入经营发展全过程、金融服务各环节，以精准务实的举措、暖心高效的服务，推动为民服务工作落地落细、走深走实。

聚焦基层关切，深耕暖心赋能，以员工为中心破解急难愁盼

莱阳农商银行秉持“以员工为中心”的管理理念，将关爱员工、赋能员工、成就员工放在重要位置。该行精准对接基层员工的工作生活、权益保障、成长发展需求，全方位解决员工后顾之忧，从而凝聚全行干事创业的合力。

深耕日常关爱，打造暖心工作氛围。该行持续优化基层网点软硬件环境，全面升级基层网点办公、住宿、就餐等配套设施，通过加装空调、翻新宿舍、优化食堂环境等举措，为员工营造舒适舒心的工作生活环境。常态化落实员工健康保障机制，统筹对接医疗机构组织全员免费体检，守护员工身心健康。充分发挥工会桥梁纽带作用，以入户家访、节日慰问、帮扶救助等暖心举措，常态化关心关爱员工，切实让员工感受到农商大家庭的温暖。

夯实权益保障，提升员工归属感。纵深推进“三项机制”改革，坚持薪酬待遇、福利保障向基层一线倾斜，稳步提高基层员工交通补贴、伙食补助等专项待遇，切实把资源红利惠及一线员工。细化落实暖心福利举措，常态化开展员工生日礼遇、节日慰问等暖心服务，持续优化网点节假日轮休制度，严格保障员工休息休假合法权益，全方位提升员工的幸福感、获得感与归属感。

搭建成长平台，畅通人才晋升通道。健全完善青年员工培育体系，推行“一对一”专属带教模式，为新入职员工配备业务导师，精准助力新人快速夯实业务基础、提升实操能力。构建“线上+线下”立体化培训体系，常态化开展员工综合素养、条线专业技能等专项培训，持续丰富员工知识储备、精进业务本领。坚持公平、公正、公开的选人用人导向，搭建多层次、畅通化的晋升发展平台，为员工职业成长赋能蓄力。

立足群众需求，深耕金融为民，以客户为中心纾解民生难题

莱阳农商银行坚守“以客户为中心”的服务理念，立足本土、深耕县域，聚焦群众金融服务痛点难点，下沉服务重心、创新服务模式、优化服务举措，打通金融服务“最后一公里”，以普惠金融温度守护民生福祉。

上门服务零距离，让群众少跑腿、好办事。主动延伸服务触角，携带移动智慧柜员机深入村居、企业、田间地头，把金融柜台搬到群众家门口，现场办理社保卡激活、业务咨询等服务，有效破解群众异地办、跑腿办的难题。创新开展“金融惠民+文化下乡”服务，联合电影公司开展送电影下乡、金融夜校等宣讲活动，常态化普及存款安全、反诈防骗、信贷政策等金融知识，持续优化县域金融生态，获得广大群众的认可与好评。

驻村服务精准化，破解群众融资难题。深度推进整村授信、“四张清单”对接营销工作，主动对接乡镇政府、村“两委”，设立村级金融服务站点，推行客户经理驻村服务制度。通过逐户走访、精准摸排，完善农户、小微客户信息档案，精准匹配不同群体、不同业态的金融需求，量身定制个性化信贷产品与融资方案，精准解决群众贷款难、融资繁等问题，切实提升普惠金融服务精准度与群众满意度。

普惠金融宣讲全覆盖，让金融知识进万家。充分发挥网点遍布城乡、贴近群众的地缘优势，组建专属“移动金融服务小队”，常态化深入乡村、社区、企业、商圈等开展普惠金融宣讲活动。通过发放宣传折页、网点LED屏滚动播报、悬挂宣传横幅、现场答疑讲解等多元形式，全方位普及社保卡使用、储蓄理财、信贷产品、反诈防骗等基础金融知识，常态化开展金融惠民宣传，推动优质、安全、普惠的金融服务走进千家万户，切实守护群众金融财产安全。