公交司机一句暖心询问，帮迷路老人找到了回家的路

近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司388路驾驶员孙可沁在日常运营中，凭借细心观察发现一名状态异常的迷路老人，全程耐心陪伴照料，最终联动公安部门帮老人顺利联系上家属，平安回到家中，用细致的守护在十米车厢里传递出满满的暖心安全感。

当天孙可沁驾驶车辆停靠大崂路夏庄路站点时，一位头发花白的老人缓步登上车厢，全程神情茫然，既没有刷卡也没有投币。孙可沁没有催促老人，先轻声招呼他就近坐稳，确认老人扶好扶手后才重新启动车辆继续运营。

当车辆抵达终点站海大崂山停车场，所有乘客都陆续下车，唯独这名老人依旧坐在座位上迟迟没有起身。孙可沁立刻上前轻声询问老人的去向，却发现老人言语含糊，完全无法准确说出自己的姓名、家庭住址和家属联系方式。凭借多年一线运营的经验，她立刻判断出老人大概率是迷路了。

为了避免老人独自在外发生危险，孙可沁没有让老人自行离开，全程耐心陪在老人身边安抚情绪，和场站工作人员一起反复沟通尝试，希望能找到关于老人身份的有效线索。多次沟通无果后，她第一时间拨打报警电话求助，等民警抵达现场后，详细完整地告知了老人的乘车全过程和现场情况，把老人安全移交到民警手中。后续经公安部门核查，顺利联系上老人的家属，让老人平安回了家。

面对这件事，孙可沁只说自己只是做了该做的事，遇到独自在外的老人，安顿好他是最基本的责任。一句主动上前的询问，拦住了可能继续迷失街头的老人，全程贴心的守护，把公交驾驶员的责任落到了实处，也让小小的车厢成为守护市民出行安全的温暖港湾。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘维昕）