日照市推动物业服务提质—— 让安居更有温度

　　“一二一，调整呼吸，跟上步伐！”清晨7时整，东港区秦楼街道安泰·名筑小区，一声清脆的哨响划破晨空。林荫道上，50余名小业主在小区物业消防主管张持龙的带领下，喊着响亮的口号，沿着蜿蜒的步道奔跑。这是该小区物业组织的活力暑假“益”起跑活动的第三次开跑。

　　一场暖心的社区活动，是日照推动物业服务提质、做细基层民生治理的鲜活实践。

　　物业服务连接着千家万户的日常生活，是基层社会治理的重要末梢，随着居民居住品质需求不断升级，贴合民意、精准适配的物业服务成为民生关切重点。日照市立足基层治理实际，以规范化建设、多元化共治、精准化施策为抓手，因地制宜优化各小区物业服务模式，持续推动宜居幸福生活落地落实。

深耕精细服务

打造智慧宜居社区样板

　　走进安泰名筑，服务的“质感”落在具体的细节里——作为全省三星级绿色智慧住区，安泰名筑依托成熟的服务体系和智慧化管理模式，打造精细化、全维度的物业服务样板。小区依托自主研发的“安+”智慧服务平台，搭建起智能化治理体系，700余处公共监控实现园区全域覆盖，24小时智慧指挥中心全天候监测消防、供水、照明等公共设施运行状态。

　　更打动人的是那些藏在烟火气里的温情服务——新年百家宴、暑期趣味活动、邻里篮球赛等活动轮番开展，更有专属小业主的物业经理接待日活动，拉近邻里距离，让物业和业主关系更和谐。

　　“我们按照市发改委、市住建局关于市区普通住宅前期物业服务费标准执行收费，确保质价对等，力求为业主提供超出预期的居住体验。”物业负责人王洪德告诉记者，2025年小区物业费收缴率达到97%，用实打实的服务投入，赢得了居民普遍认可的口碑，实现服务提质与物业费收缴率提升的双向互促。

汇聚共治力量

激活老旧小区治理活力

　　如果说安泰名筑代表的是“优质优价”的实践样本，那么对于建于上世纪九十年代的林海小区而言，老旧小区的现实条件、近万居民的服务需求、多年维持在低位的物业费，每一项都是绕不开的现实考验。林海小区通过社区、业委会、物业三方联动协作，探索出一条贴合老旧小区实际、温情高效的基层治理新路径。

　　小区物业以党建为引领，组建维修志愿服务队，精准对接特殊群体需求，为退役军人、孤寡老人提供免费上门维修服务，同时面向普通居民推出普惠化低价维修服务，切实解决居家维修难题。2025年，小区创新推出积分激励机制，盘活社区公共资源，鼓励居民主动参与小区治理，构建全民共治的良好格局。

　　基层治理的活力，源自群众的广泛参与。今年66岁的张优良牵头组建美林志愿服务队，常态化开展园区环境整治、便民公益服务、邻里矛盾调解等志愿服务。稳定的居民缴费率和群众满意度，印证着老旧小区也可通过精细化治理和暖心化服务，切实守护居民的归属感与安全感。

深化多方联动

完善全域物业治理体系

　　安泰名筑与林海小区的差异化治理实践，是日照市物业服务提质升级、基层治理迭代优化的写照。从智慧小区的精细赋能，到老旧社区的温情治理，日照始终坚守适配民意、提质增效的服务核心。

　　为破解物业治理碎片化难题，整合各方资源，构建起多部门联动、社区统筹、业委会监督、物业落实、群众参与的多元协同治理模式。针对老旧小区治理痛点，创新推行收费协商机制，由社区牵头，联动业委会、物业、居民代表共同商议服务标准与治理细则，形成动态优化、贴合民意的物业服务模式。同时，全市持续丰富“物业+养老+托幼+便民”多元服务业态，不断完善共建共治共享的基层物业治理体系。 

短评：

供需双向奔赴 质价方能相宜

　　“交了钱，到底值不值？”这是许多业主心里反复掂量的问题，也是物业服务领域最朴素也最难解的矛盾。

　　安泰名筑用全龄友好的精细化场景证明，物业费对应的不仅是硬件设施，还有可感知、有温度的生活体验；林海小区则以三方联动和居民自治表明，低收费并非低服务的代名词，用心把每件小事做实，同样能获得居民满意。当物业企业与业主成为规则共守、责任共担的共建者，双方在契约和对话中找到最大公约数，物业费便不再是彼此博弈的筹码，而是服务价值水到渠成的真实折射。

　　这道民生考题，终需双向奔赴方能作答。（日照报业全媒体记者　田文佼）