点赞！青岛城运城阳巴士932路驾驶员暖心帮扶老年乘客

8月3日14时26分，青岛城运城阳巴士932路驾驶员栾瑞成驾驶车辆抵达即墨公交枢纽南站，在完成常规停靠、确认车门完全打开后，他留意到车厢后门处一位老年乘客正费力地挪动脚步，脚边还放着一整袋约20斤重的面粉。老人年纪偏大，双手攥着袋子的提手试了好几次，都没法把面粉和随身的布包同时拎起来。

栾瑞成见状，立即解开安全带起身快步走到老人身边。他一边轻声安抚老人“大爷您别急，我帮您拿下去”，一边稳稳接过那袋沉甸甸的面粉。一直把面粉和布包送到站台的阴凉处，确认老人站稳、东西都拿稳了，才转身返回车厢。

整个过程只用了不到两分钟，栾瑞成没有耽误后续的发车时间，面对大家的认可，栾瑞成只是腼腆地笑了笑说：“都是小事，老年人拎这么重的东西上下车本来就不方便，我搭把手是应该的，换了咱们谁家里的老人出门，也希望有人能帮一把。”

“诚交天下，运载美好”十米车厢里的举手之劳，藏着最实在的城市温情。栾瑞成在日常营运中始终把乘客的小事放在心上，用一次主动的帮扶，为老年乘客免去了拎重物下车的不便，也让城阳巴士的暖心服务，实实在在落到了每一位乘客的身边。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 戴婷婷）