老僧堂镇：社保事项一窗整合，便民办事一次办结

为破解群众办事“多头跑、反复问、材料多”的难题，近年来，嘉祥县老僧堂镇聚焦社保、医保等高频民生事项，通过流程再造与数据赋能，全面推行“一窗受理、集成服务”模式，真正实现了便民办事“只进一扇门、最多跑一次”。

老僧堂镇梳理整合养老保险、医疗保险、居民参保、社保卡挂失补办等十余项民生社保事项，打破业务分割壁垒，在便民服务中心设立综合受理窗口，实行“一窗受理、内部流转、统一出件”模式。群众无需多窗口来回咨询递交材料，只需在综合窗口提交一次材料，工作人员全程代办流转，大幅压缩办理时长。

在线下窗口提质的同时，老僧堂镇同步宣传推广线上办理渠道，依托“爱山东”平台，引导群众线上办理资格认证、信息查询、缴费登记等业务。针对老年人、残疾人等特殊群体，网格员、志愿者常态化开展入户帮办、上门代办服务，贴心解决群众不会线上操作的问题。

下一步，老僧堂镇将持续梳理社保高频事项，不断优化服务流程，丰富线上办事场景，常态化落实帮办代办服务，把社保便民服务落到实处。

（通讯员 李阳）