缺件不白跑 容缺即办理——无棣县政务服务跑出便民 “加速度”

“出门匆忙漏带一份材料，现在窗口工作人员说可以容缺受理，签完承诺书当场就能办业务，不用再来回折腾，实在太省心了！”近日，在无棣县政务服务大厅办理业务的李先生，亲身感受了“容缺受理”改革带来的便利，对窗口暖心举措连连称赞。

为彻底破解“材料不全不能办、缺件只能白跑腿”的办事堵点，无棣县政务服务中心全面推行“容缺受理+告知承诺”便民机制，真正实现 “缺个件不白跑，容个缺当场办”，让政务服务既有速度更有温度。

清单明标准，分清“能容”与“必交”。无棣县政务服务中心系统梳理企业开办、食品经营许可、不动产登记等高频民生与涉企事项，编制动态更新《容缺受理事项及材料清单》，清晰划定可容缺次要材料、不可容缺核心要件边界，坚决做到 “容缺不缺位、灵活不违规”。对于申请人基础条件达标、主要申请材料完整合规，仅缺少复印件、补充佐证等非关键性材料的业务，均可启动容缺流程。涉及法定必备核心材料，严格不予容缺，守住审批规范底线。

承诺即受理，实现“当场办、少跑腿”。办事群众、企业签署书面容缺承诺书，承诺在规定时限内通过线下补交、线上上传、窗口邮寄等方式补齐缺件后，窗口即刻受理业务、同步启动内部审批流程，不用等材料齐全再走流程，不少事项当场出具受理回执、核发证照，从根源杜绝 “无效往返”。大厅同步配齐帮办专员，全程协助群众填写承诺书、梳理缺件清单、指导线上补传材料。

闭环强管理，保障“办得稳、管得住”。无棣县政务服务中心建立全流程闭环管理机制，窗口登记容缺台账，明确补件时限、联系方式；临近补件期限，工作人员主动电话提醒，对逾期未补齐材料的暂停审批、撤销受理，兼顾便民便利与审批严谨。

截至目前，无棣县政务服务中心容缺受理已覆盖百余项高频事项，累计为企业群众减少往返跑动超万次，企业开办、餐饮许可、不动产过户等热门事项办理时长平均压缩70%，群众办事获得感显著提升。

（陈晓嫚）