半岛帮办丨“境外游领队”协议成空文，导游讨费多日不成！记者采访当天，款项连夜退回

济南工作的于女士通过网络获知青岛胶州市的一家导游工作室招聘境外游领队时，向这家工作室交了7000元入职押金和管理费。期待带领团队境外游的于女士不但没有等到“领队”岗位，押金和管理费也要不回。之后的于女士向相关部门投诉，殊不知，与于女士签协议和收款的工作室、旅游公司，面对文旅部门的调查，竟然怒怼文旅部门。

8月6日，记者采访旅游公司和文旅部门后，当天21时17分，济南的于女士收到了全部退款。

被游说“出境线路多多”

被同行拉进一个导游招聘群，在无意间。

1989年出生的于女士大学毕业就一直在济南的旅行社从事导游工作。今年三四月份，于女士被同行拉进了一个导游群。

“当时进这个群后，发现多数是济南和山东中西部的群员。”于女士告诉半岛全媒体记者，她发现这个群里发布招聘信息的是一个微信显示在青岛的女子李某。李某时常在群里发布“诚聘英才 虚位征程”的“线路招聘专业领队”的信息，信息除了微信二维码外，还有属地为青岛的手机号码。

尽管在济南的旅行社做导游，但于女士看到群里发布的招聘日本、韩国、俄罗斯、东南亚线路领队后，于女士加了招聘信息中的微信，与青岛的刘某交流起来。

“微信中，刘×告诉我他们位于青岛胶州的旅游公司有大量前往国外的游客，但由于‘出境领队’不足，所以才招聘出境游的领队。”于女士说，交流中她通过网络查询，发现对方所说的一个名为“××国际旅行社有限责任公司”注册地在胶州市，这家公司的注册时间是2024年5月13日。

在这家旅行社“领队高收入”和“出境线路多多”的游说中，相信了对方的于女士就与对方签了一个“领队合作协议”。

“交了钱，却被工作室骗了”

“他们将‘领队合作协议’邮寄给了我。”于女士说，收到这份协议后，她发现协议的甲方是：胶州市××导游领队工作室。按照对方要求，于女士将5000元入职押金和2000元管理费转给了对方，之后对方给了她两份分别为5000元和2000元的收款收据。

收到收款收据，双方协议的生效期为2026年6月21日至2027年6月20日。协议载明甲方委派于女士担任日韩、欧美、东南亚、俄罗斯、中东、非洲等线路的出境领队和国内地接、游轮等服务。

之后的一段时间，工作室并没有给她提供国外领队的岗位，但让她带着国内团在国内游。

“这几个国内团要么地点不合适，要么时间不合适。”于女士说，“假如我提前说下周没时间，她专门让我下周带国内团。”

“当时协议是境外团领队。”于女士说，“但之后的时间，他们没有给我提供境外团领队岗位。”

多次交涉不成，于女士突然觉得工作室和旅行社没有兑现协议的承诺。感觉上当的于女士仔细琢磨协议和收款收据才发现，管理费收款收据上盖的是旅行社的章，入职押金收款收据上则是盖的旅行社和“胶州市××旅游咨询工作室”的章。“××旅游咨询工作室”与“××导游领队工作室”并不一致。面对抬头和盖章不一以及提供岗位的失信，此时的于女士确信“交了钱，却被工作室骗了”。

记者采访当天款项退回

没有从济南到过胶州，双方未见面未考察旅行社和工作室就轻信对方并通过网络转账7000元的于女士，确信自己掉进了陷阱。于女士确定退出这份提供不了岗位的“领队”。

于是，远在济南的于女士开始与刘某通过微信和电话协商退出协议并退费，但起初对方坚决不同意退费。之后的于女士在当时入职群里诉说自己的“遭遇”提醒他人勿上当，结果于女士并对方清出微信群。后来，于女士不停给刘某发信息要求退费，甚至双方在微信上发生言语争吵。于女士将自己的遭遇向胶州市文化和旅游局投诉，但投诉也没有让工作室服软。

在投诉仍拿不回钱的情况下，于女士声称要起诉工作室和旅行社，看到于女士动真格了，8月5日上午，于女士收到了对方退回的5000元押金。收到押金，于女士要求对方退2000元管理费，此时的对方不予理会了。

记者联系这家旅行社当初的收款人时，收款人拒绝回答记者提问。记者联系胶州市文化和旅游局市场管理科，管理科负责人告诉记者，他们接到于女士投诉介入调查时，工作室的李某还在电话中“怼我们”。这名负责人向记者表示，目前他们科室接到投诉这一旅行社和工作室与于女士类似遭遇的还有一件。

就在记者8月6日采访收款人的当天晚上21时17分，于女士收到了对方退给她的2000元管理费。

（半岛全媒体记者 王永端）