济阳街道京杭社区：“五常”工作法激活治理“引擎”

济宁市任城区济阳街道京杭社区老旧小区集中、流动人口较多，基础设施新旧交织，邻里诉求多元。为破解治理痛点，社区坚持党建引领，创新推行常走访、常协商、常联动、常调处、常关爱“五常” 工作法，打通服务群众 “最后一米”，持续激活基层治理内生动力。

常走访，下沉一线察民情。

社区依托网格化管理体系，组织网格员、党员志愿者常态化开展 “敲门行动”，深入楼栋院落、沿街商铺，实地摸排民情动态。建立民情台账，重点关注独居老人、困境家庭等群体，把群众反映的楼道堆物、设施破损、停车管理等问题一一登记，推动治理由 “坐等诉求” 向 “主动发现、未诉先办” 转变，让网格员成为群众身边的 “民情前哨”。

常协商，民事民议聚民智。

用好红色议事厅协商平台，围绕小区环境整治、公共区域管理、惠民活动开展等居民关切事项，定期组织居民代表、物业、楼栋长召开议事会。坚持 “小事网格议、大事社区商”，充分吸纳群众意见，推动治理决策从 “干部说了算” 变为 “大家一起商”，有效化解意见分歧，不断激发居民自治热情。

常联动，整合资源汇合力。

社区打破治理壁垒，构建 “社区党组织牵头，物业、共建单位、退役军人志愿队、商户多方参与” 的联动机制。常态化开展联合安全巡查、反诈宣传、河道管护、环境清理等行动，统筹各方人力阵地资源，实现信息互通、任务共担，破解单一力量力量薄弱、处置效率不高的难题，构建共建共治共享格局。

常调处，源头化解消矛盾。

坚持和发展新时代 “枫桥经验”，建立矛盾纠纷分级处置机制。网格员第一时间介入邻里摩擦、物业纠纷等简易问题；复杂事项联动民警、司法所共同调解，做到矛盾抓早抓小。落实诉求闭环管理，做到事事有回应、件件有回音，努力实现 “小事不出网格，大事不出社区”。

常关爱，暖心服务惠民生。

聚焦 “一老一小” 和特殊困难群体，持续开展上门探访、健康提醒、便民代办、节日慰问等服务。依托新时代文明实践站开展惠民文体活动，丰富居民精神文化生活，用贴心服务拉近党群距离，营造邻里和睦、守望相助的社区氛围。

如今，“五常” 工作法持续落地见效，京杭社区治理效能稳步提升。下一步，社区将持续完善常态化治理机制，不断优化服务举措，以精细治理持续提升居民获得感、幸福感、安全感。

（通讯员 郑梦杰）