挽回损失五千元！惠民县市场监管局法理情理并举化解消费纠纷

近日，群众陈先生受当事人王女士委托将一面印有“秉公执法楷模 打假维权先锋”的锦旗送到惠民县市场监管局大年陈市场监管所，感谢执法人员用专业与温情，为消费者挽回经济损失。

据了解，王女士父亲于今年7月份在某农资经销部购买了价值5000余元的某品牌生物菌肥，在使用时发现宣传内容与实际产品不符，要求经销商全额退款，在协商未果后，王女士遂向大年陈市场监管所工作人员反映诉求。接诉后，工作人员宋晖同志详细梳理纠纷细节，全面核实消费全过程，多次主动与商家负责人沟通，耐心开展调解工作。调解过程中，工作人员摒弃生硬说教，立足《消费者权益保护法》《广告法》等相关法律法规，用通俗易懂的语言向商家解读法律条款，明确告知虚假宣传的违法违规后果。同时，从诚信经营、长远发展的角度耐心劝导商家，引导其正视自身问题，主动承担经营责任。

最终，在法理与情理的双重攻势下，商家主动承认虚假宣传的违规行为，表示将积极整改经营问题，并当场将5000元全额消费款退还给王女士。

群众的认可就是最大的动力！大年陈市场监管所将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，以“有诉必应、有难必帮”的态度，守护老百姓的“钱袋子”，让消费维权更高效、更暖心。