济阳街道京杭社区：“一杯邻里茶”烹出邻心善治新路径

济阳街道京杭社区老旧小区密集，居民结构多元，邻里沟通不畅、诉求协调难等问题成为基层治理堵点。为搭建居民沟通桥梁，社区坚持党建引领，创新打造 “一杯邻里茶” 议事品牌，以茶为媒、以谈促和，探索出一条贴近群众、务实有效的邻心善治新路径。

社区依托网格议事点、楼栋微驿站、新时代文明实践站，摆起 “邻里茶座”，打破会议室议事的距离感。不设固定议程、不分身份层级，居民围坐在一起，喝一杯热茶，敞开心扉聊家常、谈难题。从小区停车位规划、楼道杂物清理，到老旧设施维修、环境卫生整治，群众急难愁盼都可以摆上茶桌，实现群众诉求 “就近说、方便说、愿意说”。

“一杯邻里茶” 坚持民事民议、众人事众人商量。社区网格员、楼栋长、党员骨干当好 “茶话主持”，邀请物业、共建单位、居民代表共同参与。针对议事收集的各类问题建立清单台账，明确处置时限，形成 “收集诉求 — 座谈协商 — 落实办理 — 反馈回访” 闭环机制。以往容易激化的邻里纠纷、物业矛盾，在轻松平和的交流氛围中得到疏导化解，推动矛盾化解在萌芽、解决在基层。

茶暖人心，治聚合力。借着 “邻里茶座” 契机，社区同步开展政策宣讲、反诈科普、文明倡导、便民服务等活动，在闲谈中传递政策声音。不少居民从 “旁观者” 转变为治理 “参与者”，主动加入志愿服务队伍，参与环境整治、困难群众帮扶等工作，邻里之间隔阂少了、理解多了，互助氛围愈发浓厚。

小小一杯邻里茶，品出邻里温情，议出治理良方。下一步，京杭社区将持续做优 “一杯邻里茶” 特色治理品牌，不断丰富议事形式，延伸服务触角，持续激活居民自治活力，以温情善治不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

（通讯员 郑梦杰）