山东健康集团莱芜中心医院：纸短情长跨山海 医者仁心暖外宾

“自身血管条件不佳，多次穿刺增加了医护人员的工作难度，内心十分愧疚；初到病房时，不熟悉国内诊疗流程，病痛叠加陌生环境，时常忍不住落泪。” 外籍患者李女士在写给山东健康集团莱芜中心医院消化介入科的感谢信中坦言。

5天前，李女士无明显诱因突发阵发性腹痛，集中于右上腹及中上腹，伴随恶心、呕吐。患者曾在省外医院就诊，腹痛症状仍间断反复，身体不适持续加重。为寻求系统诊疗，患者来到该院消化介入科住院治疗。

入院完善评估后，患者明确多项基础与合并病症。病情复杂多样，叠加异国就医的陌生感，患者情绪焦虑、内心忐忑。住院期间患者出现发热，科室快速启动多学科联合会诊机制，召集影像科、检验科、呼吸与危重症医学科、心胸普外科、医务科专家共同研判，判定发热核心诱因为胆系感染。科室根据会诊结论动态调整抗感染药物，24 小时密切监测体温、腹部体征变化，持续与患者沟通病情进展。

医护人员向患者细致讲解病情、潜在风险，逐条解读治疗方案，患者充分理解并全程配合诊疗。经过系统性综合治疗，患者感染指标逐步回落，顺利出院。

面对患者的敏感与焦虑，消化介入科全体医护始终包容耐心，温柔安抚。穿刺时反复调整操作减轻痛苦，查房时细致询问腹痛、饮食、睡眠情况，生活上处处贴心关照，舒缓了患者孤身在外的无助感。日复一日的暖心陪伴与精心照料，让患者由衷认可科室的专业与温度。

医者初心护健康，优质服务显温情。一封手写感谢信，既是患者对医院医疗服务的高度认可，更是消化介入科全体医护坚守医者初心的生动缩影。长期以来，莱芜中心医院坚持以患者为中心，依托完善的多学科协作体系、标准化诊疗流程、有温度的人文护理，用心服务每一位就诊群众，不分国籍、不分远近。（通讯员 徐光 尚雨荷）