废弃岗亭华丽蜕变！沂源“暖新+网格”多功能驿站赋能基层治理

大众网记者 李强 通讯员 徐风琪 淄博报道

昔日闲置服务点，如今焕然一新、暖意融融。近日，淄博市沂源县沿河西路，紧邻银座商城、新华书店的暖新驿站（平安网格驿站）正式启用。该驿站坐落于城西核心地段，由县委社会工作部牵头，联合县委政法委、南麻街道、县综合行政执法局等多部门共同改造提升、重塑功能。项目秉持集约高效、务实管用的改造思路，盘活闲置公共资源，实现了“旧空间”向“新阵地”的华丽蜕变，以一处“小驿站”做实民生“大文章”，成为县城城西亮眼的文明新地标，持续擦亮沂源城市民生服务与基层治理特色名片。

此前，沂源县暖新驿站布局集中在县城东部，城西片区一直缺少面向快递员、外卖骑手等新就业群体的休息服务阵地。这座由闲置服务点改造而成的暖新驿站落地，补齐了城西片区关爱新就业群体、便民服务的阵地短板，实现县城东西阵地遥相呼应、多点布局，构建全域覆盖、均衡分布的暖新服务网络。驿站虽小，五脏俱全。走进暖新驿站，空间整洁温馨，饮水设备、微波炉、冰箱、充电设施一应俱全，可供奔波在路上的外卖骑手、快递小哥歇脚避雨、补水热饭。

依托全新的复合阵地，沂源县持续深化服务与治理双向融合模式。站点深度联动县委政法委推进平安网格建设，常态化推动社区网格力量、执法力量下沉驻点办公，创新设立“骑士眼・星前哨”工作阵地，推行“驿网情深”网格联系卡制度，搭建“驿法同行・暖心护航”法律服务平台，配备专业法律服务资源，提供24小时AI线上法律咨询、线下法律顾问对接、见义勇为诉求通道等特色服务，让新就业群体遇事有渠道、维权有保障。同时，驿站设置心愿墙，依托县委社会工作部打造的“心声盲盒”诉求收集机制，让广大骑手、户外劳动者可以利用工作间隙随心留言、吐露心声，无需面对面座谈即可反馈诉求。驿站建立常态化诉求收集、分类处置、闭环反馈工作机制，精准对接群众急难愁盼，联动友好食堂、友好商家、爱心托管、绿色就医通道等现有资源，持续落地暖心举措，切实解决新就业群体就餐、饮水、休息、子女照料、健康保障等实际难题。

不止于单向暖心服务，该驿站构建起双向奔赴、共建共治共享的基层治理新格局。立足阵地优势，全县持续吸纳新就业群体加入“源小新”志愿服务队，引导广大骑手、快递员发挥走街串巷、熟悉社情民意、覆盖全域街巷的天然优势，主动化身民情信息员、城管监督员、政策宣传员、平安守护员。大家穿梭在城市街巷，随时通过省“新新向党”小程序“随手拍”功能，第一时间上报城市安全隐患、市容环境问题、民生诉求等各类信息，形成“随手上报、快速流转、闭环处置”的工作机制。同时，驻点网格员依托驿站就近化解邻里矛盾、回应群众诉求，常态化开展反诈宣传、普法教育、文明劝导、民意收集等工作，真正实现“小事不出网格、服务就在身边”，让新就业群体彻底从城市“奔跑过客”转变为基层治理“参与者”，让小小驿站成为服务新就业群体的“暖心港湾”、深耕基层治理的“前哨阵地”，成功打通服务群众、基层治理“最后一米”。

自沂源县委社会工作部组建以来，始终聚焦新就业群体等重点群体，深入实施新就业群体关心关爱“十大行动”，全方位破解新就业群体工作生活痛点难点。近年来，全县陆续打造10家“友好商家”、12家“友好食堂”、5家“友好医院”，精准破解新就业群体融入难、就餐难、就医难等问题，成功构建起便捷普惠的“15分钟暖新服务圈”。积极推动新就业群体融入基层治理，组建“源小新”志愿服务队，选聘优秀配送员担任义务监督员、兼职网格员，推动广大新就业群体从被动接受服务的“服务对象”，转变为主动参与城市建设的“治理合伙人”，新业态群体的城市归属感、职业幸福感持续攀升。

下一步，沂源县委社会工作部将持续发挥牵头抓总作用，积极探索“暖新驿站+网格驿站”融合共建新模式。通过“服务阵地+治理阵地”一体融合、力量下沉、资源聚合的方式，补齐新就业群体服务保障和基层末梢治理短板，同时持续优化全县暖新阵地布局，丰富服务供给、夯实治理效能，切实提升新就业群体的获得感、幸福感与归属感，全力打造有温度、有实效、可推广的基层治理沂源样板。