海量财经丨粉笔自曝决策失误引争议，更换掌门人后调整之路道阻且长

海报新闻记者 毕筱涵 青岛报道

近日，公考培训机构粉笔发布《致粉笔学员的一封信》与《权益调整及退费通知》，以口语化的表述自曝了多项经营失误，引发网友两极分化的刷屏式讨论。

信中写到：980系统班从1280元降至980元，“不是因为我们良心发现，而是因为这个产品在友商的竞争挤压下越来越不好卖了，迫不得已”；推出7+1、粉刷刷、大笔筒等模仿类产品，“是想蹭一点点热度”；AI刷题班不直接送讲义，是因为“讲义比较贵，我们又舍不得”……

支持方认为，在遍地套路的行业里，真诚就是最稀缺的竞争力。明明白白地把决策失误摊开了说，拿到台面上求原谅，远比那些AI洗稿、堆满免责条款的冰冷公告更能拉近人心。有网友坦言：本来都要退课了，结果一看公告，感觉粉笔确实不容易，也很真诚，不退了。

质疑方则指出，这不过是危机公关的剧本，是亏到兜不住、口碑快崩盘时才开始诉苦。过于随意的措辞消解了商家与消费者之间应有的分寸感，假装松弛的幽默既不合时宜，也在变相中培养了粉圈文化。

事实上，此次“自曝”并非孤立事件，而是粉笔近两个月内一系列风波的最新章节。

6月3日，粉笔创始人、时任CEO张小龙在中国人民大学讲座时公开鼓励学生炒股，自述投入8000万元买入科技类股票，依托AI数据分析选股，一个月净赚5300万。因现场学生反馈平淡，张小龙情绪失控，当众使用不雅用语辱骂学生“素质最差”“找不到工作理所应当”，迅速引爆舆论。6月4日，粉笔发布书面致歉信。

7月8日，粉笔公告称张小龙因需处理其他个人事务，已辞任执行董事、首席执行官、董事会主席、董事会薪酬委员会成员及董事会提名委员会主席。

7月27日，粉笔发布2026年上半年业绩预告，预计实现收入不少于12.2亿元，同比最多下滑18.30%，预计经调整净利润为-1.80亿元。

预告还显示，今年7月1日至7日，粉笔出售若干透过公开市场购入的ETF产品及上市证券，录得约830万美元的总投资亏损。这一巨大数额，恰与张小龙此前鼓吹炒股的言论形成鲜明反差。

截至8月7日收盘，粉笔股价报0.320港元，较发行价9.9港元跌幅超96%。

粉笔当前面临的，是品牌信任与经营业绩的双重危机。

在品牌层面，考公培训机构的品牌形象核心在于专业、可靠、对学员负责。然而，从张小龙“考公就是混吃等死”的争议言论，到公开信中自曝经营失误，连续的公关危机容易侵蚀品牌口碑，分流潜在备考生源。公开信固然收获了满屏“哈哈哈”，但笑声之后，究竟有多少订单得到挽回，还得看数据说话。

在经营层面，粉笔的颓势早有端倪。2023年至2025年，公司营业收入连续两年滑坡，分别为30.21亿元、27.9亿元、26.77亿元。2025年，公司净利润为1.98亿元，同比减少17.3%。尽管公考报名人数屡创新高，但行业竞争加剧、小机构低价分流，以及考生付费意愿趋于理性等因素，都在挤压粉笔的利润空间。

一封“自曝式”公开信，为粉笔赢得了流量与关注。虽然坦诚是重建信任的起点，但教育机构的根基终归是教学质量。市场更想看到的，是它未来能够交出何种答卷。随着盛海燕接掌帅印，粉笔的调整之路似乎还道阻且长。