济南热力邀社区监督员座谈，收集民声全力备战今冬供暖

为进一步畅通民意沟通渠道，近日，济南能源集团有限公司所属济南热力集团有限公司和道分公司组织召开供热社会监督员座谈会，邀请辖区各小区社会监督员代表齐聚一堂，聚焦今年重点项目建设，共话供热服务、共商提质良策。

和道分公司向参会代表全面介绍了供热管辖片区及服务覆盖范围等基本情况，并重点汇报了非采暖季“冬病夏治”专项工作的推进成效。

当前正值供热设施非采暖季维保的关键窗口期，和道分公司今年计划建设南全福、林业厅、路劲东城、燕山四座“黑灯换热站”；同步推进老旧小区供热管网改造。

同时，全面开展供热管网全线巡检，靶向排查整治老旧管网安全隐患，从源头夯实供热设施运行基础，组织专属供暖管家上门清洗滤网、检修室内设施。常态化开展维修保养工作，前置排查化解各类供暖隐患，全力保障今冬辖区供热系统安全平稳运行。

各位监督员立足居民视角，建言献策。现场交流氛围热烈浓厚，大家结合日常走访摸排和居民反馈的真实情况，聚焦楼栋供热均衡性、故障报修响应时效、供热政策科普宣传、老旧小区供热改造推进等群众关切的热点难点问题，实事求是指出当前供热服务中的细节短板，并提出了一系列贴合民生需求、可落地、可实操的合理化建议。

针对监督员提出的各类问题和建议，和道分公司认真倾听、逐条细致记录，对现场能够解答的问题逐一回应、明确答疑，并当场说明整改思路与优化方向。会后，分公司将全面梳理汇总各类意见建议，建立专项整改清单，细化整改举措、压实岗位责任、明确整改时限，实行“闭环式”整改落实，确保群众诉求件件有回应、事事有着落，以常态化监督促进供热服务提质增效。

大众新闻·齐鲁壹点 李梦瑶