双向奔赴：青岛机场保洁员拾金不昧，旅客百余公里专程致谢

一枚遗落在洗手台上的绿宝石戒指，一次跨越潍坊与青岛的百公里专程致谢，串起了青岛机场与旅客之间的一段暖心故事。7月21日凌晨，青岛机场保洁员崔桂兰在行李提取区卫生间捡到一枚价值不菲的绿宝石戒指，她第一时间按流程上报并妥善保管，最终将戒指完好交还失主董女士，并婉拒了红包酬谢。十余天后，董女士仍念念不忘，专程从潍坊送来锦旗，让这份善意在旅客与机场之间完成了一次温暖的“双向奔赴”。

7月21日凌晨，青岛机场航站楼运行平稳有序。青岛机场保洁员崔桂兰像往常一样，在行李提取15号转盘北侧卫生间开展保洁作业。清洁过程中，她发现洗手台上静静放着一枚绿宝石戒指。虽不清楚戒指的具体价值，崔桂兰第一时间按照机场遗失物品管理流程进行上报，并妥善保管，等待失主寻找。

与此同时，旅客董女士已经急得四处寻找。这枚戒指价值不菲且对她意义非凡。得知旅客正在寻找戒指，崔桂兰细致核实情况，耐心询问遗失时间、地点以及戒指的颜色、款式等细节。确认信息完全一致后，戒指被完好无损地交到了董女士手中。看到失而复得的戒指，董女士悬着的心终于放了下来，不停地向崔桂兰表达感谢，并当场提出发红包表达谢意，却被崔桂兰婉言谢绝。

“这是我应该做的，丢了东西多着急啊，换成谁都会这么做。”一句朴实的话，没有豪言壮语，却让这份善意显得格外真诚。

事情过去十余天，董女士始终惦记着这位帮助自己的保洁阿姨。8月3日，她专程从潍坊来到青岛机场表达感谢，因保洁阿姨班制为夜班，董女士便将锦旗送给了机场航站楼的管理部门代为转交。

旅客的感谢，不仅温暖了崔桂兰，也温暖了整个机场。青岛机场航站区管理部工作人员表示，将对崔桂兰此次拾金不昧、主动服务旅客的暖心善举给予绩效奖励，并当月兑现，让善意得到肯定、让榜样得到激励，进一步营造“全员服务”氛围。

在青岛机场看来，这样的奖励不仅属于崔桂兰个人，更是对每一位默默坚守岗位、真情服务旅客的青岛机场人的认可。

采访时，崔桂兰正像往常一样擦拭着镜面。她笑着说：“旅客出门在外，丢了东西肯定着急。我们多替旅客想一点、多做一点，旅客心里就能踏实一点。”这份始终站在旅客角度考虑问题的同理心，正是青岛机场“最温馨”服务的生动体现。青岛机场始终坚持把旅客感受放在首位，把真情服务落实到每一个岗位、每一处细节。

当前正值暑运高峰，青岛机场单日旅客量持续保持在10万人次左右，繁忙没有冲淡服务的温度，每一次主动询问、每一件失物归还、每一次耐心帮助，都在细微之处传递着温暖。正因如此，才有了董女士专程从潍坊赶来致谢的故事。

一枚戒指失而复得，收获的不仅是一份感谢，更是旅客对青岛机场真情服务的认可，也让更多人记住了青岛这座城市的温度。

大众新闻·齐鲁壹点记者 赵波 实习生 艾宪雯 通讯员 裴珊