中国联通泰安分公司：线上线下齐发力，筑牢反诈安全防线

近期，中国联通泰安分公司在营业厅开展反诈宣传活动，将反诈科普融入窗口服务全过程，以暖心服务筑牢民生安全屏障，全力守护百姓“钱袋子”。

营业厅作为直面市民的服务窗口，是反诈宣传的关键前沿阵地，依托网点覆盖面广、人流量大、贴近群众的优势，打造“全员反诈、全域宣传、全程守护”的反诈宣传格局。全市各联通营业厅全面营造浓厚反诈宣传氛围，大厅LED显示屏、电视终端全天候滚动播放反诈警示短片、防诈标语，服务台、等候区醒目位置摆放反诈宣传手册，让每一位进厅用户在办理业务、等候休息的间隙，潜移默化学习反诈知识，时刻绷紧防骗安全弦。

活动现场，营业厅工作人员化身反诈宣传员，摒弃生硬说教，采用“案例讲解+互动答疑+实操指导”的接地气模式，开展精准反诈科普。针对冒充客服退款、虚假投资理财、刷单返利、养老保健品诈骗、虚假贷款等典型诈骗案例，结合本地涉诈特点，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路、作案手法以及识别技巧。

同时，工作人员聚焦老年人、青少年、网购人群等易受骗重点群体，开展一对一精准宣讲，重点提醒老年用户警惕“养老骗局”、陌生来电、高额回报陷阱，告诫年轻用户切勿轻信网络刷单、无息贷款等虚假信息，耐心普及“陌生链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不泄露、转账汇款多核实”的反诈核心准则。此外，工作人员主动协助进厅用户下载注册国家反诈中心APP，开启来电预警功能，手把手教学防诈操作，切实提升群众自主防骗能力。

除线下常态化宣传外，中国联通泰安分公司依托大数据、人工智能等数智能力，构建“技防+人防”双重反诈防护体系。通过后台系统实时监测异常通话、高频呼叫、涉诈短信，对潜在涉诈风险用户及时弹窗提醒、电话预警、上门劝阻，精准拦截各类电信网络诈骗风险，从通信源头筑牢反诈第一道防线，全方位守护用户通信与财产安全。

下一步，中国联通泰安分公司将持续丰富反诈宣传形式，延伸宣传触角，常态化开展进社区、进乡村、进校园反诈公益活动，持续优化数智反诈防控能力，以精准宣传、硬核技术、暖心服务，织密全民反诈防护网。

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