嘉祥县老僧堂镇：数字化助力养老保险认证全程“零跑腿”

嘉祥县老僧堂镇以数字化便民服务为抓手，大力推行“爱山东”APP线上认证模式，用“指尖上的服务”代替“脚底下的奔波”，实现养老保险资格认证全程“零跑腿”，推动社保便民服务提质增效。

老僧堂镇构建“线上+线下”立体宣传矩阵，线上依托村级微信群推送认证操作指南、分步图解；线下通过村村响广播循环宣讲政策流程，同时在镇便民服务大厅设置指导专岗，由工作人员现场演示操作步骤。群众只需在手机上打开“爱山东”APP，进入“养老金资格认证”服务入口，完成人脸识别等简易操作，数分钟即可办结认证业务，全程便捷高效、省心省力。

针对高龄老人、残疾人等不会使用智能手机、出行不便的特殊群体，老僧堂镇坚持“技术有速度，服务有温度”，组建由镇村干部、网格员组成的帮办代办队伍，常态化开展“敲门行动”。耐心细致地手把手教老人操作，或直接提供“零距离”上门认证服务，确保社保认证全覆盖、无死角，让便民服务真正走进群众家门、暖到群众心坎。

下一步，老僧堂镇将持续深化“爱山东”政务服务平台应用，不断拓展其在社保、医保等更多民生领域的服务场景，以数字化改革持续优化便民服务供给，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

（通讯员 李阳）