平安产险山东分公司全面开展“平安度夏送清凉”专项慰问活动

盛夏七月，热浪滚滚。当大多数人选择躲避烈日时，平安产险山东分公司的一线查勘员们却正穿梭在车流与事故现场之间，用汗水诠释着责任与担当。为致敬这份坚守，近日，平安产险山东分公司在全辖范围内开展了“平安度夏送清凉”专项慰问活动，为高温下的“平安橙”送去阵阵清凉。

班子带头，关怀直达一线

“大家辛苦了，注意防暑降温！”在繁忙的理赔作业点，该公司副总经理郑学军一行带着藿香正气水、清凉饮品等物资来到员工身边。不仅送上了物资上的关爱，更细致询问了高温作业中的实际困难，叮嘱大家在服务客户的同时，务必把自身安全放在首位。这种“面对面”的关怀，让一线员工倍感振奋。

全域联动，构筑清凉防线

在全省15家三级机构的协同下，一场全方位的“送清凉”行动迅速展开。各级机构班子成员分赴路口、维修厂等地，看望慰问外勤人员。针对高温挑战，各机构因地制宜，科学调整排班，加密轮换频次，并完成了所有查勘车辆的空调“体检”，为员工的每一次出险勘查保驾护航。

科技赋能，践行三省承诺

除了传统的物资慰问，平安产险山东分公司更致力于通过科技赋能深化“三省”服务内涵。目前，公司依托产险智慧理赔中台实施的智能排班，已将远程查勘占比提升至50.5%。这一举措预计案均节省在途时间30分钟，有效减少一线查勘人员在酷暑中的奔波频次，显著缩短了客户的等待时长。通过科技手段为员工减负、为客户提速，不仅筑牢了员工的健康安全防线，更确保了理赔服务的响应速度与服务质量不降级，真正践行“省心、省时、又省钱”的服务承诺。

承诺不变，守护始终在线

一线是服务的源头，员工是平安的基石。平安产险山东分公司相关负责人表示，无论酷暑严寒，公司对员工的关爱和对客户的承诺从未改变。未来，分公司将继续完善极端天气应急预案，坚持“服务不打烊、品质不打折”，以更完善的保障体系，守护每一位车主的平安出行。

目前，该活动已覆盖全省所有三级机构，数千份清凉物资已送达一线。随着气温的变化，平安产险山东分公司将持续动态升级关爱举措，让“清凉”成为这个夏天最动人的底色。