从756公斤猪肉到9分钱退费，他们为什么这么“较真”？

8月7日，“监管为民 榜样有我”济南市市场监管系统“身边榜样讲党课”活动举行，现场发布“学习身边榜样”活动榜样集体、榜样个人及提名名单，通过身边人讲身边事、身边事教育身边人，推动“能力作风提升年”活动走深走实。

这堂党课，没有宏大的叙事，更多的是一次进山、一场检查、一组数据、一通回访电话。八组来自不同岗位的榜样走上讲台，把监管执法、服务发展中亲历的一件件小事娓娓道来。故事里有泥土、有烟火，也有一名市场监管干部对职责最朴素的理解：群众需要的地方，就是他们坚守的地方。

01

泥土之下，初心向上

基层，是离群众最近的地方，也是检验初心最直接的地方。

南部山区仲宫市场监管所的彭菲，至今记得那个夏日。

一对山里留守老人收到诈骗短信，手足无措。老同志带着她驱车50公里，又顶着烈日徒步进山。直到老人眼中的焦灼一点点散去，她真正明白：群众眼里的“大事”，很多时候就是这些看似琐碎的小事。把小事办好，基层岗位自有它沉甸甸的分量。

历下区泉城路市场监管所刘永毅，讲的是一条432米青石板路的“面子”与“里子”。

芙蓉街上227家商户经营更替快、食品安全监管难度大，他们探索设置“笑脸、平脸、苦脸”红黑榜，把监管结果直观展示给消费者，也倒逼商户规范经营。“寻笑脸就餐”，逐渐成了这条老街的新风景。

章丘区明水市场监管所平均年龄超过51岁。面对古城里不断涌现的直播带货、跨界经营等新业态，王丹和同事们一遍遍学政策、啃法条、研究案例，还编出一线执法手册，硬是让一群“老监管”成了熟悉“新业态”的行家里手。

商河县许商市场监管所的丛龙龙，常年扎在农批市场，皮肤晒得黝黑。当市场快检室停摆时，他带领同事紧急驻场协调，一周之内让全新快检室投入使用。

四个基层市场监管所，守的是不同阵地，落脚点却相同：把根扎进基层，把心贴近群众。

02

较真之事，为民而做

如果说基层监管是日复一日的守望，那么执法办案，就是一次次对底线的坚守。

历城区市场监管局王以有讲述了综合执法大队查办的一起“猪肉案”。

案件最初的线索，只有4块没有检疫印章的猪肉。为了查清事实，执法人员白天查单据、晚上对转账，把3个月里散落的交易数据一笔笔核对、一次次印证，最终锁定756公斤涉案猪肉。

有人问：“这么较真，图什么？”

他的回答很简单：“民生无小事，我们较的不是案子大小，是那份责任。”

济南市市场监管综合行政执法支队张玥较真的，则是一笔只有9分钱的收费。

一位阿姨投诉，使用充电桩时被扣了9分钱“保险服务费”。张玥和同事从海量后台数据中筛选交易记录、调取源代码、还原操作轨迹，并推动搭建退款通道。

756公斤也好，9分钱也罢，尽管数字大小不同，守护的都是群众的信任。

03

烟火之中，匠心为尺

市场监管连着千家万户，也连着一餐一饭、一梯一械、一分一毫。

平阴县市场监管局餐饮安全科只有3个人。清晨进学校、深夜查烧烤，是工作常态。科长卢静说：“让老百姓安心吃饭，满街烟火气，这担子就值。”

为了守好校园食品安全，她们建立21项核心制度、7项闭环流程，接入145路摄像头，把责任落实到每一道环节，最终交出全市中小学食堂公开评价第一的成绩单。

守护，还在一次次攀爬和俯身之间。

济南市市场监管局于秀浩，每逢节假日常常天不亮就出发，赶在游乐场开园前完成大型游乐设施检查；莱芜区市场监管局谭春东挨家挨户跑、逐台确权检测，细致排查未登记起重机械。“隐患不清零，觉都睡不踏实”，是他挂在嘴边的话。

济南市特种设备检查研究院电梯检验师张亚楠，下漆黑井道、钻狭窄底坑，为轨道交通4号线500余台电梯、扶梯逐台检测；王凡胜和锅炉打了20多年交道，把长期积累的检验经验一点点整理成手册，让个人经验变成可以传承的专业能力。

匠心，也藏在对一个数据、一分误差的执着里。

济南市计量检定测试院桑子亮反复改进检定方法，将血压计检定时间从20分钟压缩至10分钟，并在全国计量技能比武中，为山东拿下首个国赛个人、团体双一等奖。

济南市食品药品检验检测中心曹克任，为攻克0.1%的数据偏差连续奋战，完成90天喂养实验，2160个小时、7000多条数据实现全程闭环零失误，填补了中心保健食品毒理安全性与功能学检验资质空白。

择一事、精一业。对他们而言，所谓“工匠精神”，不是一句口号，而是对每一次检测、每一个数据、每一处隐患都不肯将就。

04

身份在变，底色不变

监管，不只是划红线、守底线，也要为发展解难题、添动力。

从“监管者”到“服务者”，再到企业口中的“合伙人”，变化的是工作方式，不变的是为民服务、助企发展的底色。

济南高新区市场监管部张梦娇，被企业称为“金牌管家”。她发现不少企业“懂创新却不懂保护创新”，便牵头编制《商业秘密保护工作手册》，搭建济南市首个商业秘密线上存证公证系统，帮助企业既能存证维权，又能质押融资，推动“知产”加快变“资产”。

长清区市场监管局胡森关注的，则是创业失败后的“重新出发”。针对部分大学生创业企业退出难、信用修复难等问题，他们反复研究政策、探索机制，推动建立“府院联动”机制，首创“公益清算强制注销”模式，帮助144家大学生创业企业卸下包袱、轻装再出发。

还有更多服务，发生在窗口、车间和企业身边。

济南市市场监管局王丽萍扎根窗口17年，除夕前夜仍全程帮办外资企业申报，为企业抢出8天时间，换来一句“放心了”；济南市医药创新服务中心张然走进企业车间，现场帮助查问题、促整改，推动新型检测试剂提前3个月上市；济南市知识产权保护中心李浩，为一家科创企业系统梳理25件核心专利，帮助避开技术“雷区”，企业专门来信说：“心里踏实了。”

还有一群人，卸下戎装，换上“市监蓝”。

槐荫区张庄市场监管所李晓勇，把部队养成的严谨作风带到基层一线，探索形成“研判、学法、取证、处置”纠纷调处四步工作法；济南市市场监管局鲁健伟坚持每天早到一小时“抢工作”，给自己立下两条硬杠杠：群众信任辜负不得，基层需求耽搁不得。

八组党课，八份答卷，八座灯塔。没有惊天动地的故事，却回答了一个问题：市场监管人的担当，究竟在哪里？

是翻山越岭也要回应群众的一次求助，是为了9分钱也要一查到底，是在漆黑井道里逐台排查隐患，也是为了企业早一天投产、少走一步弯路而主动向前一步。

“监管为民，榜样有我”——八个字，是承诺，是信仰，更是济南市场监管人用每一天写下的答案。他们以平凡的坚守、笃定的前行，汇聚成护航“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会建设最坚实的市场监管力量。

（大众新闻记者 王鹤颖）