一包一策精准护佑 家庭医生服务暖心惠民

“非常感谢今天天福社区卫生服务中心的工作人员来到我家，探访我还有孩子，指导了我们新生儿的护理，还有产妇的产后修复，如何去养育新生儿。遇到什么不懂的可以联系家庭医生，省去了去医院的烦琐。”观云山小区居民鞠静对家庭医生的服务赞不绝口。

而这，正是文登区天福社区卫生服务中心医护人员走进观云山居小区居民鞠静家中，上门开展孕产妇健康服务，并为新生儿进行黄疸检测，把专业、贴心的医疗保障送到群众家门口。近年来，文登区一直深化家庭医生签约服务提质增效，打破传统“一刀切”服务模式，鼓励各基层医疗机构结合自身专科优势，量身打造个性化特色服务包，让签约居民精准享受适配医疗服务，真正实现“签而有约、约而有实”。

针对孕产妇与少年儿童群体，天福社区卫生服务中心推出母婴、儿童专属服务包。其中“孕产妇个性服务包”整合产后复查、堵奶疏通、康复指导等全链条服务，陪伴新手妈妈平稳度过特殊时期；“儿童成长服务包”涵盖新生儿胆红素检测、视力筛查、小儿推拿、穴位贴敷等保健诊疗项目，守护孩子健康成长。

在做优妇幼健康服务的基础上，天福社区卫生服务中心进一步细化服务分类、拓宽服务覆盖面，精准对接不同群体的差异化健康诉求。按照家庭医生签约服务协议书约定，针对失能、高龄等行动不便老年群体，专属打造“居家关爱服务包”，提供上门换药、吸氧、导尿等专业居家医疗照护，切实解决特殊老人就医出行难题。同时，紧扣辖区居民普遍存在的亚健康、慢性疼痛等高频健康困扰，充分发挥中医药特色优势，创新推出三款中医特色调理服务包。其中“体重管理包”，通过体脂监测、膳食运动方案定制、中医辨证调理，助力超重人群科学控制体重，降低慢病患病风险；“疼痛调理包”依托针灸、理疗手段干预颈肩腰腿痛、慢性软组织损伤；“针刺调理包”聚焦失眠、肠胃不适等亚健康问题辨证施治，绿色安全的中医疗法深受群众认可。

天福社区卫生服务中心党支部书记、主任张丽娟介绍，天福社区卫生服务中心一直坚持“以居民健康为中心”的理念，聚焦“一老一小”两个重点人群，根据居民不同阶段的健康需求，推出了6大类优惠服务包：有老年人居家服务包、有慢性病健康管理包、有孕产妇保健包，有各个年龄段儿童成长管理包以及普通人群的体重管理包、疼痛调理包等等。服务包涵盖了西医治疗和中医调理，各具特色，真正让服务更精准、更细致、更贴心、更惠民。让每一位居民，都能找到适合自己的健康方案。

天福社区卫生服务中心的暖心探索，是文登区优化家庭医生签约服务的生动缩影。眼下，全区各基层医疗机构立足自身优势、贴合群众需求，因地制宜打造个性化特色服务包，逐步构建起“一院一特色、一包一精准”的基层健康服务格局。目前，全区共组建182支家庭医生服务团队，信息全部对外公开，居民只需依托爱山东“家庭医生电子地图”即可查询团队信息、线上对接服务需求，让便民服务触手可及。

一串串详实数据，映照出签约服务惠民落地的真切成效。截至目前，文登区全人群家庭医生签约率达到68.7%，老年人、高血压、糖尿病患者等重点人群签约率均突破90%。随着“四个有感”惠民举措走深走实，健康指导、健康咨询等内容不断充实进签约服务清单，家庭医生正在实现从“看病就医”向全周期“健康管家”的角色转变，持续为群众提供有温度、高质量的健康保障。

从广泛普惠到精准供给，从追求签约数量到聚焦群众就医获得感。文登区以特色服务包为重要抓手，持续丰富家庭医生签约服务内涵，推动基层医疗卫生服务紧贴民心、契合民意，扎实筑牢群众健康“第一道防线”。

（大众新闻记者 董雨喆 通讯员 王俭 李嘉超）