淄博市中西医结合医院（市优抚医院）：用心筑牢退役军人健康屏障

走进淄博市中西医结合医院（市优抚医院）门诊大厅，“退役军人服务站”红色标识醒目暖心，成为传递尊崇、守护健康的温情窗口。

69岁军属张先生满怀信赖前来就诊，因病情需要辗转多科室诊疗，医院全程高效协调、无缝衔接，保障就医流程顺畅高效，贴心服务赢得患者及家属的好评。

作为区域内三级甲等中西医结合医院、市级优抚定点医院，淄博市中西医结合医院始终坚持党建引领，深耕中医药特色优势，紧扣优抚服务核心需求，不断优化服务模式、落实优待政策、延伸服务阵地，用心用情为退役军人及优抚对象搭建起全方位、全周期、全覆盖的健康保障体系。

医院党委充分认识到，退役军人是党和国家的宝贵财富，尊崇关爱退役军人是我们义不容辞的责任。作为医者，不仅要以精湛医术守护健康，以暖心服务传递人文温情，把更优质、更便捷、更贴心的医疗保障送到每位优抚对象身边，让尊崇与关爱贯穿就医全过程。

自挂牌市级优抚医院4年多来，医院优抚服务覆盖面持续扩大，群众满意度稳步提升，以持之以恒的坚守、细致入微的关怀，践行着医疗机构崇军拥军的初心与担当。

全程尊崇服务

让就医便捷有温度

门诊大厅内，退役军人服务站、一站式服务中心、专属优先通道布局清晰、标识鲜明，全方位凸显优抚优先、便民利民的服务理念。医院将优待保障贯穿诊疗全流程，严格落实挂号、就诊、检查、取药、缴费、住院“六优先”政策，对急诊优抚对象开通绿色通道，实行“先救治、后补手续”，切实把优待政策落到实处。

针对高龄、独居、残疾、行动不便等特殊优抚群体，医院推出一对一全程陪诊服务，专人负责入院引导、科室对接、检查陪同、费用结算，有效破解行动不便、流程不熟、无人陪护等就医难题。同时持续升级便民设施，在服务中心配齐轮椅、平车、爱心座椅、应急便民包等物资，依托智慧医疗系统实现优抚身份自动核验、优待政策自动匹配、医疗费用一站式结算，最大限度压缩等候时间，让尊崇优待可感可及，让优抚对象就医更舒心、更安心。

政策精准落地

让优待保障更有力

优待政策贵在落地，暖心服务重在实效。医院坚守公益属性、践行惠军初心，构建起“免、减、助、扶”一体化优抚医疗保障体系，让各项优待红利精准惠及每位服务对象。

医院坚持优待项目公开公示、一窗受理、即时兑现，主动联动医保、退役军人事务部门打通数据壁垒，实现优抚医疗费用“一站式结算”，优抚对象无需多跑腿、不用多垫资，切实减轻就医负担。面向退役军人、烈属等群体，落实门急诊挂号费、专家诊疗费全免，门急诊检查治疗、健康体检、大型设备检查、中药饮片等项目专项优惠；对抚恤定补优抚对象，额外给予住院费用自付部分减免，确保特殊优抚对象看病有帮扶、就医有保障。一项项务实举措、一次次贴心兑现，既缓解了优抚对象的就医负担，更传递了社会温情，让尊崇关爱体现在每一张结算单、每一处服务细节之中。

常态上门巡诊

把健康服务送到家门口

聚焦高龄、失能、独居优抚对象的实际就医需求，医院在落实市退役军人事务局专项巡诊任务基础上，深度融合遍布城乡的50余个“杏林驿站”服务站点，把医疗服务延伸至村居一线、百姓家中，常态化开展上门巡诊、送医送药服务。

医院组建骨干医护巡诊团队，携带便携式彩超、心电图、快速检测等设备，走街巷、进家门，为特殊优抚对象开展健康查体、慢病监测、用药指导、健康宣教及送医送药服务，同步建立专属健康档案，定期随访跟踪，形成“巡诊—评估—干预—康复—回访”闭环服务。医护人员不畏寒暑、风雨兼程，用脚步践行责任，用专业守护健康，让行动不便的优抚对象足不出户就能享受优质的医疗服务。同时，医院深耕医疗拥军领域，组织专家团队常态化走进山东省军区第一、第二干休所等驻淄部队，联合为离退休老干部开展健康体检、慢病管理、中医理疗、急救科普等专属服务，结合高龄多病、行动不便的实际制定个性化健康方案，以常态化巡诊、全天候咨询、紧急化救治，实现全周期健康守护，以实际行动践行医疗拥军的初心使命。

特色服务赋能

为优抚群体筑牢健康防线

健康守护，预防为先；拥军优属，共显担当。淄博市中西医结合医院（市优抚医院）与张店区退役军人事务局等部门立足职能、同向发力，主动践行社会责任与崇军服务使命。双方联合组织泌尿外科专家团队下沉街道社区，为适龄退役军人及优抚对象常态化开展免费前列腺疾病筛查、健康评估与干预指导服务，将优质医疗保障与优抚暖心服务送到家门口，推动健康服务由“被动治疗”向“主动预防”转变，携手为广大退役军人和优抚对象筑牢坚实的健康防线。

医院还充分发挥中西医结合优势，以“杏林驿站”健联体为载体，持续开展“中医博士优抚行”特色服务，组织中医博士、资深专家上门服务，为高龄老兵、功勋退役军人开展体质辨识、中药调理、康复理疗、养生指导，将中医“治未病”理念融入优抚健康保障，让中医药特色优势与人文关怀深度结合，用实际行动擦亮“百年医院·荣军为民”服务品牌，持续提升优抚医疗服务品质。

从院内优先便捷的诊疗服务到上门暖心舒适的健康守护，从社区常态化筛查义诊到特色鲜明的优抚品牌，山东省淄博市中西医结合医院（市优抚医院）始终以初心赴使命，以仁心护安康，把对退役军人的尊崇、对人民群众的关爱，融入一诊一疗、一言一行、日复一日的坚守之中。

未来，淄博市中西医结合医院将继续以仁心护安康、以服务暖人心，持续优化优抚健康服务体系，用专业与温情书写新时代医疗拥军的崭新篇章。（王其超）