燕山街道燕北社区践行146治理新模式 扎实推进养老待遇资格认证工作

燕山街道燕北社区紧紧围绕自创“一核四方六维（146）”基层治理工作体系，聚焦群众急难愁盼，分条线抓实各项民生事务，以系统化举措夯实治理根基，持续延伸“一米之暖”服务触角，切实将治理成效转化为居民看得见、摸得着的幸福感。

养老认证有温度，服务到家暖民心

为切实做好辖区居民养老待遇资格认证工作，确保每一位退休人员按时足额领取养老金，燕山街道燕北社区近期集中开展养老认证服务。针对辖区老年群体年龄大、出行难、手机操作不熟练等实际情况，社区依托“146”治理体系，采取“入户上门+来居办理”双轨并行模式，为69名需认证人员提供暖心服务，用心用情打通服务群众的“最后一米”。

入户服务，把认证送到老人身边

部分老年人年事已高、腿脚不便，有的常年卧病在床，出门办认证对他们来说是件难事。社区工作人员提前梳理名单，逐户上门服务，为行动不便的老年人现场完成认证操作。每到一户，工作人员都耐心讲解认证流程和政策，手把手协助老人完成信息核对，确保每一位老人都能按时领到养老金。镜头记录下了这些温暖的瞬间——工作人员俯身床前为老人核对信息，老人紧紧握着工作人员的手连声道谢。对于老年群体来说，养老认证不再是一件需要子女请假、自己跑腿的麻烦事，而是社区主动送上门的暖心服务。

来居办理，窗口服务有温度

对于身体条件允许、能够自行来到社区的老年人，燕北社区同样提供细致周到的窗口服务。工作人员热情接待每一位来办理认证的老人，耐心解答政策疑问，指导老人通过手机完成线上认证操作。有的老人不会使用智能手机，工作人员就用自己的手机帮助操作；有的老人听力不好，工作人员就凑近些、多说几遍，直到老人听清楚、弄明白。一张张来居办理的认证照片，正是社区服务温度最真实的写照。

以“一老一小”品牌为引领，服务更有厚度

养老认证虽是一项常规业务，却是检验社区服务成色的“试金石”。燕北社区持续深化“一老一小”服务品牌建设，将养老认证工作纳入“家门口”服务体系整体布局，把每一项惠民政策落实落细，让每一位老年人都能感受到社区的关怀与尊重。让“养老”变“享老”，让“认证”变“陪伴”，在平凡的岗位上践行为民服务的初心。

下一步，燕山街道燕北社区将继续依托“146”治理体系，聚焦辖区老年群体的急难愁盼，做实做细养老认证等各项民生服务工作，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，让“一老一小”服务品牌在燕北落地生根、开花结果。