金融卫士精准阻诈！兴业银行燕山支行拦截 18 万电信诈骗

近日，兴业银行济南燕山支行财富主管张楠楠，凭借敏锐的风险研判能力、扎实的反诈专业功底和高度的责任担当，成功劝阻一起高风险电信网络诈骗事件，为客户保全大额资金18万元，以实际行动践行“金融为民、反诈为民”的初心使命，充分展现了支行员工专业敬业、尽职尽责的优良作风。客户为感谢工作人员的尽心守护，专程送来印有“反诈担当守钱款，银行服务暖人心”的锦旗，对兴业银行高效专业的反诈工作、贴心优质的金融服务给予高度肯定。

7月20日，兴业银行济南分行反欺诈系统监测到客户傅某存在疑似电信诈骗交易风险，并及时推送预警线索。接到预警提示后，张楠楠第一时间启动风险处置流程，迅速联系客户核实交易细节。沟通过程中，因诈骗分子恶意设置来电拦截，客户手机无法正常接通，常规联络渠道多次受阻。面对风险紧迫、沟通不畅的紧急局面，张楠楠没有放弃，持续通过微信语音、语音通话等多种方式反复联系客户，持续开展风险提醒与反诈劝阻。

成功取得沟通后，张楠楠逐项核实客户转账用途、交易背景，细致排查资金隐患，耐心讲解当前电信网络诈骗典型套路及高发特征，持续警示陌生诱导转账的重大风险。经过多轮耐心劝导，客户彻底认清诈骗骗局，意识到自身正深陷诈骗陷阱，及时终止了18万元大额转账操作。

经核实，该客户此前曾在其他银行遭遇电信诈骗，损失资金10万元，本次再次被不法分子诱导，险些转出名下资金。正是凭借张楠楠快速响应、坚持不懈的履职态度与细致严谨的风险核查能力，成功阻断涉诈资金流出，避免客户遭受二次财产损失，切实守护了客户财产安全。

本次成功拦截大额诈骗案例，也充分体现了兴业银行智能化反诈风控体系的精准高效。依托大数据监测、智能模型研判、异常行为识别等科技手段，实时捕捉客户高危交易特征，精准筛查疑似诈骗风险，第一时间推送预警线索，为一线员工开展反诈劝阻、紧急止损争取了宝贵时间。未来，兴业银行济南分行将持续筑牢反诈安全屏障，常态化开展反诈宣传与风险排查，以专业、用心、暖心的金融服务守护群众“钱袋子”。