建行临沂中山支行：温情服务护孕妈 暖心救助显担当

服务无小事，温情暖人心。建行临沂中山支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，深耕厅堂便民暖心服务，细化特殊客群服务举措，常态化做实应急服务保障，以细心、耐心、责任心守护每一位客户，用点滴善举彰显国有银行的温度与担当。

近日，该行网点正常对外营业，厅堂秩序井然。一名孕期客户独自前往网点办理业务，在等候期间，因晨起空腹、孕期身体体力较弱，突发身体不适，出现面色苍白、头晕乏力等低血糖症状，身体状态十分虚弱。

厅堂值守工作人员凭借敏锐的观察力，第一时间察觉客户异常状态，立即快步上前询问身体状况，快速判断客户为突发低血糖反应。考虑到孕期客户身体特殊，为防止客户站立晕倒、加重身体不适，工作人员迅速搀扶客户安稳落座休息，及时递上温热饮用水，并快速从网点便民物资中取来糖果，为客户及时补充糖分，精准开展应急救助，帮助客户缓解不适症状。

在客户休整恢复期间，工作人员全程贴心陪护，时刻关注客户身体状态、细致询问体感变化，同时第一时间联系客户家属，告知现场情况，让家属安心。在工作人员的悉心照料与及时救助下，客户头晕乏力的不适症状逐渐缓解，身体状态慢慢恢复平稳。待客户身体好转后，网点特意开通便民绿色通道，优先为其高效办理业务，最大程度减少客户奔波与等候劳累。

贴心的应急救助、细致入微的暖心服务，让客户及到场家属深受感动，对该行工作人员快速反应、周到贴心的救助服务连连致谢，高度认可支行温情、专业的服务品质。

细微之处见初心，危难时刻显担当。此次暖心救助，是建行践行金融为民、深耕温情服务的生动写照。下一步，建行临沂中山支行将持续优化厅堂应急服务和适民便民举措，细化特殊群体服务保障，以更贴心、更细致、更专业的服务，守护客户平安，传递金融温情。