探索服务新路径 “工会+”机制赋能事业高质量发展

孙昌伟

工会必须坚持以人民为中心，把职工口碑作为评判标尺，始终心系职工急难愁盼，确保职能作用发挥到位，推动工会事业长效发展。工会服务职工，就要将为民理念贯穿工作谋划、推进落实、成效检验全过程，确保职工群众实实在在的获得感、幸福感、安全感，确保服务县域发展、凝聚职工力量的长效实效。近年来，平邑县总工会牢固树立“职工之事无小事”的理念，紧扣“学理论、学先进，提境界、提能力，创一流、创品牌”活动主线，以“双学”为基础、“双提”为关键、“双创”为目的，致力于打造以初心、热心、爱心、公心、恒心为主要内容的“邑工关爱”服务品牌，以务实作风履职尽责，用心用情当好职工“娘家人”，推动全县工会工作高质量发展。

“工会+铸魂”，让服务观“神清气正”

“+铸魂”的核心，在于“加强化”——聚焦“有没有、到不到位、能量有多大”等思想弱点痛点，以服务职工为核心，实实在在地强化个人认知、行为表现、社会关注度和企业增效、职工收益。

工会因职工而生、为职工而兴，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的职责。我们牢牢把握“工会姓党”的根本定位，确保工会工作始终沿着正确政治方向前进。我们紧扣“双学”夯基，坚持学理论、学先进。当前，全县正处于加快建设“临沂市市域副中心城市”的关键时期，我们始终以政治建设统领全局，引领广大职工听党话、跟党走，组织动员广大职工在高质量发展主战场建功立业，以工会之为助力平邑发展之进。扎实开展“中国梦·劳动美”宣讲活动，结合全县工业企业集聚、新业态职工队伍壮大的实际，聚焦重点行业重点企业，常态化开展劳模宣讲、政策解读、红色教育、弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神等活动，把党的声音传递到车间一线。今年以来，我们先后召开“迎新春”和“庆五一”两次劳模座谈会，邀请包括全国先进工作者梁克山在内的全县各级劳模代表走进企业，共话发展蓝图；在全县开展劳模工匠先进事迹宣讲11场，同时举办第八届职工读书有奖征文、“我们的价值观·我们的中国梦”百姓宣讲大赛，以身边人讲身边事、写身边事，用鲜活故事传递党的声音。坚持问题导向、效果导向，以改革破解难题、以创新激发活力，推动工会工作从“有没有”向“好不好”转变，不断提升工会组织的吸引力、凝聚力、战斗力。

“工会+热心”，让服务增添“暖色调”

“+热心”的核心，在于“加升温”——聚焦“外热内冷、时热时冷、不冷不热”等现实问题，以企业、职工、社会满意为核心，以新观点、新方法、新路径提升服务企业、职工的“温度”。

实干是服务职工的唯一路径。我们以“双创”增效，围绕创一流、创品牌目标，投资1.25亿元规划建设了占地18.75亩、总建筑面积2.3万平方米的县工人文化宫，设有职工服务大厅、篮球馆、羽毛球馆、乒乓球馆、瑜伽室、书画室、琴室、棋室、培训室等二十余个功能场馆，并配有职工书屋、劳模工匠展厅、心理健康咨询室、技能实训等特色空间，真正实现“职工有需求，文化宫有回应”。立足劳动者实际需求，我们在重点项目工地和新就业形态劳动者聚集区高标准建设“工会驿站”7家，有效解决劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”等现实问题，打造名副其实的“暖心港湾”。2024年上半年，我们先后建设了山东路宽物流园区工会驿站、园林环卫保障服务中心工会驿站、蒙山高铁站工会驿站，总建筑面积达110平方米。驿站建成以来，累计服务2000余人次，开展“夏送清凉”“一瓶水传递爱”“工会普法宣传”“一顿饭温暖一座城”等工会活动20余次。

“工会+爱心”，让惠民精准“靶点”

“+爱心”的核心，在于“加力度”——聚焦“怎样爱、爱多深、爱多远”等现实思考，以利民惠民为核心，用百分百爱的力度切实解决企业、职工急难愁盼的问题。

实际工作中，我们聚焦职工急难愁盼，以真心爱心做实普惠服务、精准帮扶，切实把民生福祉落到实处。依托“双提”赋能，持续提境界、提能力，持续深耕 “四季相伴”惠民品牌，我们全力打造“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”的四季服务品牌。夏日开展“送清凉”活动，发放防暑降温物资；依托驿站开展送“一杯水、一顿饭”等暖心服务；在春节、端午等传统佳节，工会精心组织“送福进万家”“端午包粽子比赛”等文化互动活动。让广大一线职工、新业态劳动者感受到“家”的温暖，全面提升归属感和幸福感。我们连续多年为新就业形态劳动者免费投保职工互助保险，同步开展安全生产“查保促”活动，查找并处理安全隐患20余起。依托驿站网络定期组织免费健康体检，提供血压测量、健康咨询等基础医疗服务，建立“保险+体检+咨询”三位一体的健康保障模式，为劳动者筑起坚实的健康防线。

“工会+公心”， 让维权更有“娘家味”

“+公心”的核心，在于“加初心和使命的内涵要求”——聚焦“忠不忠、公不公、正不正”的理性思考，以维护企业、职工权益为核心，探索维权机制，常态化开展维权活动、行动。

依法维权是工会主责主业，公平公正是履职立身根本。我们以“双学双提双创”活动为契机，持续提升维权服务质效。针对因重大疾病、意外灾害致困的劳动者家庭，我们建立健全新就业形态行业困难职工档案，开展精准识别、动态管理。通过常态化送温暖与专项救助相结合的方式，及时送上“娘家人”的慰问与关怀，切实帮助劳动者渡过生活难关。我们与县人民法院联合成立劳动争议诉调对接办公室，开通法律援助、法治体检、送法进企业等绿色通道，为新就业形态劳动者提供全流程免费法律服务，涵盖法律咨询、纠纷调解、仲裁代理等环节，有效化解劳动纠纷，筑牢法治保障防线。办公室成立以来，成功调解劳动争议280起，为职工挽回经济损失300万元。聚焦劳动报酬、工作时间、劳动安全等核心议题，我们选派集体协商指导员，指导行业职工代表与企业方开展平等协商。此举既保障了劳动者经济权益，又促进了企业规范发展，实现了劳动者权益保障与企业健康发展的双赢格局。

“工会+恒心”，让主责主业利好发展

“+恒心”的核心，在于“加坚持、与时俱进”——聚焦“顾眼前不顾长远、一阵冷一阵热、小富即安”等实际问题，以打基础、利长远为核心，坚持一张蓝图绘到底，常态化为企业、职工办实事、办好事。

工会的重要职责，就是让职工舒心建功高质量发展。“双学双提双创”活动实施方案明确了6个方面内容、21项目标任务、51条具体举措，我们坚持全心全意依靠工人阶级方针，始终把职工对美好生活的向往作为奋斗目标，扑下身子努力解决职工群众的生产生活问题。我们坚决摒弃急功近利、急于求成的浮躁心态，坚持一张蓝图绘到底，稳步夯实工会发展根基。聚焦基层工会薄弱短板，持续推进镇街、园区、企业工会规范化建设，补齐小微企业、新业态工会组织覆盖短板，常态化开展基层干部培训、阵地提质升级。2025年，我们创新“五个+”机制推进建会入会，采取“+组织”提高领导力、“+创新”激发内生力、“+服务”提升实效力、“+示范”增强辐射力、“+考核”强化执行力，全年新建基层工会25家、新增会员2453人。2026年，县总工会指导完成换届工会组织29家，新增会员2378人，其中新业态会员1125人，基层组织覆盖面持续扩大。稳步迭代升级职工之家、职工书屋、工会驿站等阵地功能，不搞短期造势、不作表面达标。固化干部联系企业、联系职工制度，常态化下沉一线调研，长效倾听职工心声、破解工作难题，筑牢工会组织基础、作风根基，推动工会事业长效发展。近年来，县总工会四季帮扶、党员双报到、帮扶送教育、求学圆梦常态化开展，注重发挥工会协调职责，为高质量发展营造社会环境。

实干笃行显底色，初心如磐方致远。站在新的起点上，我们把服务职工、服务企业刻在心上、抓在手上、落在行动上，将深入学习贯彻全省工会“双学双提双创”活动部署要求，将持续以“邑工关爱”工会品牌建设为总抓手，当好职工群众可信、可靠、可亲的“娘家人”，始终以职工满意为最高标准，抓实思想引领、权益维护、普惠服务、技能提升、基层建设等重点工作，主动融入县域发展大局，持续提升工会组织的影响力和凝聚力，为平邑高质量发展贡献工会力量，以务实笃行的实绩书写新时代平邑工会工作新篇章。

（作者系平邑县总工会党组书记、常务副主席）