青春匠心践使命！青岛302路行车八班打造青年公交服务新样板

在山海相融的青岛，有一条纵贯城市南北的公交线路——302路。线路北起板桥坊，南至天泰体育场，全程38公里，往返停靠58个站点，串联起老城区烟火气与新商圈繁华，承载着无数市民的日常出行记忆。8月12日国际青年节前夕，山东省“青年安全生产示范岗”、青岛市创新型班组、青岛城运控股公交集团李沧巴士公司302路行车八班，以“逐梦向阳”为主题精心打造国际青年节主题车厢，用暖心便民服务和扎实安全保障，让乘客在短途出行中邂逅青春风采，感受城市温度。

流动车厢成励志驿站

清晨四点半，当第一缕晨光还未铺满公交场站，班组长董述飞已经带领班组成员开启了一天的筹备工作。在完成车辆全流程清洁与安全例检后，大家便分头投入“逐梦向阳”国际青年节主题车厢的布置中：张贴主题海报、摆放青春创意摆件、悬挂励志主题卡片……分工协作间，印有“风华正茂 满怀梦想”“志存高远”等标语的暖心装饰，被一一精心点缀在车窗侧边、拉手环与座椅靠背上。

车厢内，醒目的国际青年节主题海报生动展现着新时代青年向阳生长、逐梦前行的精神风貌，错落摆放的创意小摆件让车厢每一处角落都洋溢着鲜活的青春气息。董述飞说：“我们希望乘客一上车就能感受到这份积极向上的氛围，哪怕只是几站路的短暂旅程，也能收获一份意料之外的鼓励和温暖。”

国际青年节前夕，302路DD2482号“逐梦向阳”主题车厢正式上线，不少乘客特意驻足拍照打卡，有年轻乘客忍不住感叹：“坐公交也能收获专属励志‘充电’，这趟旅程太有感染力了！”

服务升级“有温度”

扎根公交服务一线十年，从初出茅庐的年轻驾驶员成长为青岛市“劳动模范”，线路班组长董述飞始终把乘客的实际需求放在服务的第一位。针对302路沿线客流密集、老年乘客与孩童等特需群体占比高的特点，他在自己多年实操总结提炼出的“三想五要”工作法基础上，带领班组创新推出“特需乘客车厢服务四步法”，用“耐心、细心、热心”的三心标准，为乘客打造“安心、贴心、舒心”的沉浸式出行体验。

入夏以来青岛高温多雨，班组全面升级车厢便民物资储备：藿香正气水、降温冰贴、创可贴等各类应急药品一应俱全，便携雨具、便民垃圾袋等日常物品动态补充，全方位应对各类突发出行状况。面对暑期旅游高峰，依托线路纵贯城市南北、途经多个核心景区与商圈、游客流量大的特点，董述飞带领班组成员精准聚焦来青游客的出行需求，全面梳理汇总游客高频咨询的路线导航、景点打卡、特色美食、换乘攻略等问题，精心编制《旺季游客咨询应答清单》，通过全员专项学习、熟记实操，大幅提升游客咨询答复的精准度与效率，用专业细致的服务展现青岛公交青年的过硬服务素养。这些看似细碎的服务小举措，正是城运公交青年用实际行动践行“人民公交为人民”初心的生动缩影。

安全防线“练内功”

302路途经人民路、威海路、四流南路等多条城市核心主干道，路况复杂多变，外卖电动车突发穿插、网约车临时停靠变道等情况频发，线路安全管控压力始终较大。为牢牢守住安全底线，董述飞带领班组成员逐段摸排全线路况，精准标注陡坡路口、商圈出入口、巷道交叉口等重点风险点位，量身定制专属安全行车规范：明确复杂路段分级控速要求，途经人流车流密集区域必须提前减速、备刹慢行；针对非机动车突发变道场景，严格落实“提前扫视、主动避让、严禁抢行”操作准则；在主次干道交叉口及斑马线区域，刚性执行“一慢、二看、三礼让”标准，坚决杜绝抢灯加速、压线变道等危险行为；同时进一步规范站点平稳停靠、起步全视角观察流程，有效规避临时驻车和行人突发窜行的安全隐患。

董述飞常说：“安全从来不是挂在嘴边的口号，而是每一次握紧方向盘时刻在心里的责任。”为持续提升班组整体业务素质，他们搭建起“线上自学+线下实训+定期研讨+整改评估”四位一体的能力提升体系，定期组织驾驶技能比武、安全应急演练和服务礼仪培训。近期，班组还专门开展“雨季湿滑路面紧急制动”专项实操训练，全场景模拟突发路况，强化驾驶员应急处置能力。

青春不息 奋斗不止

从黎明破晓到深夜收车，从寒冬凛冽到酷暑炎炎，302路公交车日复一日穿梭在城市南北的线路上，班组成员们用每一次主动的微笑问候、每一趟平稳规范的行驶、每一份细致入微的关怀，生动诠释着“逐梦向阳”的深刻内涵。自2023年至2026年7月，302路行车八班累计安全行驶里程近114万公里。国际青年节来临之际，这群公交青年用实际行动证明：青春不只是张扬的年华，更是向阳而生的心境；奋斗不只是响亮的口号，更是脚下每一步扎实迈进的日常。

董述飞表示：“我们将继续以奋进姿态深耕服务一线，以青春活力创新服务形式，以过硬本领守护出行平安，用暖心服务擦亮城市文明窗口，书写新时代公交青年的责任与担当。”未来，302路班组将继续秉持“向阳而生 逐梦前行”的精神，在十米车厢内挥洒青春汗水，在平凡岗位上绽放独属于公交青年的耀眼光彩。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王笑菲）