深耕民生办实事 暖心服务润民心 垦利农商银行全方位打造便民惠民暖心金融阵地

作为扎根地方、服务群众的本土金融主力军，垦利农商银行始终坚守“垦植本土 利泽城乡”的经营宗旨，聚焦老年群体、户外劳动者、新就业群体等重点人群，以网点阵地为依托，完善适老化服务、搭建公益服务平台、打造爱心驿站阵地，用有速度、有力度、有温度的金融服务，切实解决群众急、难、愁、盼，让金融温情覆盖辖区千家万户。

完善厅堂应急服务体系。近日，市民李先生携家人来到垦利农商银行水岸佳苑分理处，将一面印有“助人为乐显真情 农商善举暖人心”的锦旗送到网点工作人员手中，真诚感谢网点工作人员在雨天伸出援手、及时救助家中老人。

一直以来，垦利农商银行持续深耕厅堂服务建设，常态化推进适老化服务升级、员工应急处置培训、文明服务规范提升等系列举措，引导员工在做好基础金融业务之外，主动关注群众急难愁盼，积极响应群众突发求助，把网点打造成为便民惠民的暖心驿站，让客户特别是老年客户感受到家般的温暖。

打造夏日公益服务阵地。针对盛夏高温户外作业难题，垦利农商银行开展“战高温，送清凉”公益活动，在网点门口设立爱心冰箱，面向环卫工人、外卖骑手、出租车司机、执勤交警等全体户外工作者免费供应冰镇饮用水，为高温下奔波的户外劳动者送上夏日清凉。

工作人员每日定时补给饮用水、清洁维护设备，保障清凉物资不间断供应；敞开厅堂大门，邀请户外劳动者进店纳凉、短暂休息，同步依托交流契机普及防诈骗、反假币等金融知识，现场办理社保卡激活、手机银行等便民金融业务，实现公益服务与普惠金融深度融合，以公益行动彰显本土金融机构社会责任。

全域布局爱心驿站网点。聚焦快递骑手、外卖员等新就业群体休息难、充电难、避雨难等现实痛点，垦利农商银行胜利佳苑分理处打造了1处标准化爱心驿站主题网点，构建面向一线劳动者的综合服务空间。

驿站免费提供临时休憩、饮水、手机充电、雨天避雨等基础便民服务，为奔波在外的新就业群体提供放松歇脚的专属空间。志愿者常态化驻点开展金融知识宣讲，通过发放宣传折页、科普折扇、现场一对一答疑等方式，普及电信网络诈骗防范、假币识别、存贷款业务、金融消费者权益保护等内容，引导劳动者树立理性消费观念，守住自身财产安全。

一面锦旗、一台冰柜、一间驿站，是垦利农商银行践行普惠民生的生动缩影。长期以来，垦利农商银行始终深耕社区民生服务，持续完善网点便民配套设施，常态化开展金融宣讲、送清凉、爱心捐款等公益活动，不断丰富服务载体、拓宽服务维度。下一步，垦利农商银行将进一步扎根本土、心系群众，以常态化暖心举措、专业化金融服务、长效化公益服务机制，持续传递农商温情，用实实在在的服务成效书写新时代本土金融机构为民服务的责任答卷。（宋文鑫）