耐心指导游客扫码乘车，青岛公交司机获乘客“三连赞”

8月10日6时30分，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司5路驾驶员王珀，驾驶车辆停靠在市立医院站点时，发现前门处一位外地游客正对着手机上的乘车码页面反复翻看，几次将手机凑近扫描口又收回，面露难色，迟迟没能完成扫码乘车操作。

王珀当即判断这位外地游客不熟悉青岛本地的扫码乘车流程，立刻侧过身，耐心讲解操作要点：“您点这里调出乘车码，把二维码对准这个扫描口就行，不用贴得太近……”他一边用手比划着合适的扫码距离，一边示意游客重新尝试操作。游客跟着指引调整动作，一次就成功扫码上车，连忙向王珀道谢。王珀笑着摆摆手，叮嘱一句“坐稳扶好”，随后平稳启动车辆继续运营。

这一幕暖心的教学过程，被坐在车厢中部的一位老年乘客全程看在眼里。老人从王珀开口指导时就一直关注着前门方向，看着驾驶员反复演示操作要点，看着游客从焦急为难到顺利上车。当车辆抵达胶州路芝罘路站，这位老人下车后特意走到前门驾驶室旁，面对王珀接连竖起三次大拇指，用最质朴的方式表达自己的赞许。王珀看到后点头笑着回应了一句“谢谢大爷”，随后立刻专注投入驾驶工作，车厢内其他乘客也纷纷向这位驾驶员投去了赞许的目光。

面对老人热情的“三连赞”，王珀有些不好意思。他说：“教乘客用个乘车码，就是举手之劳的小事，没想到车厢里会有乘客全程注意到，还特意下车来给我竖大拇指。当时心里特别暖，觉得自己的服务实实在在被乘客看在了眼里。公交车是城市流动的文明窗口，驾驶员多一分耐心，乘客就多一分舒心，这些都是我应该做的分内事。”

耐心细致的教学与质朴真诚的点赞双向呼应，王珀用细致与真诚赢得了老人最郑重的褒奖。那连续三次竖起的大拇指，不仅是对一位普通公交驾驶员暖心举动的认可，更是对青岛公交一线文明服务的无声点赞。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）