莫名扣款急坏老人 新泰汶南农行暖心止损护钱款

通讯员 刘洁

“我还没收到货，怎么就自动扣钱了？”近日，一位神色焦急的老年客户匆匆走进新泰汶南农行营业大厅，向工作人员急切求助。

据大爷讲述，自己前一天在淘宝网购商品，选择的是先到后付的到付模式。可当晚银行卡却莫名被扣了三十余元，大爷百思不得其解，担心遭遇骗局，心里十分慌张，第一时间来到银行寻求帮助。

了解情况后，网点工作人员立即安抚老人情绪，耐心帮其查询银行卡交易流水。经仔细核对发现，这笔扣款并非淘宝平台扣除，交易摘要显示为中金支付，页面还附带陌生客服电话。工作人员凭借丰富的反诈经验迅速判断：这是近期高发的老人误点陌生链接、被套取签约代扣权限导致的莫名扣款，属于典型的隐蔽式扣费陷阱，很多老年客户不慎点击来路不明的广告、链接，就会被悄悄绑定自动扣款协议，持续扣费。

得知真相后，大爷瞬间慌了神，十分担心后续银行卡再次被莫名扣费，连忙表示：“这几十块我不要了，只求帮我彻底解绑，以后别再乱扣钱！”

为切实守护老人的财产安全，杜绝后续资金风险，汶南农行工作人员协助大爷拨打官方客服电话，帮助老人成功追回被扣款项，同时逐项排查、彻底解除银行卡绑定的所有陌生代扣协议，关闭不明自动扣费权限，从根源上杜绝隐形扣费风险。

处理完毕后，工作人员趁热打铁，结合本次真实案例，向老人细致讲解陌生链接不点、陌生弹窗不信、莫名扣费及时查的反诈常识，提醒老年人网购、浏览手机时提高警惕，切勿随意授权、绑定代扣，守护好自己的养老钱。

难题顺利解决，钱款成功追回，彻底消除了后顾之忧，大爷悬着的心终于放下，对汶南农行工作人员耐心细致、专业负责的服务连连点赞、再三致谢。

金融无小事，服务暖民心。下一步，新泰汶南农行将持续立足网点阵地，常态化开展反诈宣传，精准聚焦老年群体金融薄弱点，用心解决群众急难愁盼问题，以专业、暖心、高效的金融服务筑牢百姓资金安全“防护墙”，切实践行国有大行的责任与温度。

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