无棣县：“先导后办”解锁政务服务新效能

为破解“反复跑、等待久、流程繁”难题，无棣县政务服务中心大力推行先导后办服务模式，变“坐等受理、事后纠错”为前置指导、精准预审、容缺承诺、闭环保障，实现政务服务从“被动等待办”向“主动靠前办”深度转型，持续解锁政务服务新效能。

无棣县政务服务中心把服务关口前移，把指导、预审、帮扶做在正式审批办理之前，打通办事堵点，保障主线业务顺畅办结。

组建“帮棣好”帮办服务队、金牌管家专班，提供证前导航式指导、上门巡诊服务、视频远程辅导，提前讲解审批标准、梳理材料清单、解读政策细则，针对餐饮许可、项目审批、企业开办、不动产登记、农机上牌等高频事项，开展事前精准预审，提前核查材料合规性、指出问题短板，把错误拦截在正式提交之前，做到流程先知、材料先知、标准先知；完善告知承诺、容缺受理机制，非核心材料可后续补正，主线材料通过预审后即可进入审批流程，实现主线业务先行办结、证照先行发放，后续通过线上补传、邮寄报送等方式补齐次要材料，形成预审指导、承诺受理、极速审批、事后补件、跟踪督办的全链条闭环服务。

在企业服务领域，针对重点项目、新设市场主体提供全周期管家式服务，提前介入项目立项、规划许可等环节，全程提供预审辅导和帮办代办，大幅缩短项目落地周期，实现企业开办半日办结，真正做到准入即准营，助力县域营商环境持续优化。民生服务方面，聚焦老年人、残疾人等特殊群体以及高频民生事项，提供全程引导、手把手辅导、延时服务、上门服务，消除群众办事信息差，减少无效跑腿，切实解决老年群体、偏远乡镇群众办事不便问题，让民生服务更有温度。

从反复折返到一次办好，从盲目等待到精准服务，“先导后办”模式带来的不仅是流程再造，更是政务服务理念的根本转变。通过前置服务减少办事成本、集成服务压缩办理时限，有效减少群众往返跑腿次数，事项办理时限大幅压缩，群众满意度持续保持高位，切实减轻企业制度性交易成本，激发市场活力。

（大众新闻·鲁中晨报通讯员 陈晓嫚）