胶州市行政审批服务局：优化流程提效能 服务惠民赢赞誉

近日，胶州市李哥庄镇便民服务中心迎来了一位熟悉的办事群众。因家人患病长期服药，持续的医疗支出让本就不宽裕的家庭负担沉重，王女士曾来办理过临时救助，此次她再次前来申请。

考虑到王女士目前定居黄岛，往返两地路程远、奔波辛苦，李哥庄镇便民服务中心打破常规受理流程，第一时间对接镇有关部门调取历史救助档案，耐心协助王女士整理零散的医疗病历、收费票据，逐条核对完善申请材料。

待家庭经济状况核查完成后，窗口人员全程跟进业务流转，线上指导王女士补充完善并提交了新版救助档案，实现“数据多跑路、群众少奔波”，切实为群众减轻了办事负担。“不用来回跨区奔波，每一步都替我考虑到了，这样的服务真的很暖心。”王女士对窗口的贴心举措连连称赞。

近年来，胶州市行政审批服务局指导全市12个镇（街）便民服务中心积极开展帮办代办、“入户办”、增值服务等多样化便民举措，营造温暖、贴心、专业、高效的基层政务服务办事氛围，推动企业群众办事体验感、获得感显著提升。

下一步，胶州市行政审批服务局将聚焦企业群众办事需求，树牢“用户思维、有解思维、平台思维”，持续完善基层政务服务体系，最大程度实现群众办事便利化，助力全市营商环境再上新台阶。

（半岛全媒体记者 张超 通讯员 孙皓 王元浩）