送锦旗、发网文点赞……城阳公安助圆落户心愿，六旬老人真情致谢

7月31日上午，市民李大爷专程来到城阳公安分局正阳路派出所综合警务厅，将一面承载着真挚谢意的锦旗送到工作人员手中，用最朴实的方式诉说浓浓的警民温情。

常年在城阳居住的李大爷户口在甘肃，今年5月，他计划将户口从甘肃迁至青岛，特意前往正阳路派出所综合警务厅咨询异地落户相关政策。现年66岁的李大爷记忆力不太好，面对落户申报材料、办事流程，咨询结束后仍难以记清，一度对落户事宜感到无从下手。

户籍工作人员见状，耐心梳理全部办理要求，向李大爷讲解的同时，拿出纸笔逐项手写列明所需材料、办理步骤和注意事项，让办事流程一目了然。咨询过程中，李大爷发现自己落户必备的结婚证不慎遗失，关键证件缺失让他瞬间手足无措、焦急万分。

面对老人的难题，户籍工作人员一边耐心安抚情绪、宽慰老人不必着急，一边主动提供城阳区婚姻登记窗口咨询电话。同时，她特意叮嘱老人，筹备材料过程中遇到任何疑问，可随时电话咨询，最大限度避免老人多跑冤枉路。

7月23日上午，李大爷备齐所有落户材料，再次来到警务厅办理业务。窗口工作人员在完成材料受理、信息核验等全部流程后，告知李大爷审批时限，让老人安心在家等候结果即可。全程便捷顺畅、省心暖心的办事体验，让李大爷连连称赞。

业务办结后，李大爷始终铭记这份暖心帮助，特意定制锦旗送至综合警务厅，还在网上发布名为《我为青岛市民中心点个赞》的文章，真情记录这次落户过程中的暖心瞬间。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 林宁宁）