解放路街道推行“轮值书记”制度，打造“全科型”为民服务队伍

为破除传统社区“专人专岗、条线割裂”的工作壁垒，激活基层治理内生动力，解放路街道解放桥社区推出社区书记周轮值工作机制，组织全体社区工作者每周轮流担任社区“当家人”，全权统筹主持社区全部日常事务。目前该机制已平稳落地运行三周，3名社工先后完成轮值历练，全体工作人员实现从被动落实任务向主动谋划治理的思维、角色双重转变。

岗位轮岗破壁垒

推动“专科社工”向“全科能手”转型

以往社区工作分线分片，社工长期局限于单一业务，全局统筹、综合处置能力存在短板。轮值机制打破岗位、条线界限，每周轮值书记跳出原有业务范畴，以社区全局视角统筹协调各项工作，全权负责群众接待、邻里矛盾调解、突发应急处置等全维度事务。刚刚完成轮值的社区工作者感慨：“以前只熟悉自己负责的一小块业务，轮值逼着我们跳出舒适区，去了解社区工作的方方面面，真正站在社区书记的角度思考问题。”

通过轮岗实操，每一名社工都能全方位熟悉民生服务、网格治理、安全维稳等全链条工作，稳步成长为一专多能、全能适配的全科型基层服务人才。

清单化闭环管理

让轮值履职有标准、不走样

为确保轮值工作“不走过场”，社区为轮值书记制定了明确的任务清单：每周主持召开一次工作晨会，总结上周情况并部署本周重点；轮值期间策划组织一场志愿服务活动或邻里文化活动；对“12345”热线诉求主动对接、实地查看，牵头协调推动问题解决；将民生诉求处理情况与活动心得梳理成书面汇报存档，并对轮值期间的重点工作或特色亮点进行宣传报道。通过“周初有计划、周中有落实、周末有总结”的工作闭环，让轮值制度真正落地见效。

一线实干练兵场

全面提升社工综合履职能力

“轮值书记”制度既是基层治理机制创新，更是社区工作者能力提升的实战练兵平台。经过三周实操检验，轮值社工统筹协调、群众沟通、应急处置能力得到全方位锤炼，治理实效持续凸显。

日常工作中，轮值书记下沉网格一线，协调处理12345工单诉求，主动靠前化解邻里矛盾，把各类民生纠纷消解在萌芽阶段；针对汛期安全重点工作，轮值书记实时紧盯气象预警，极端降雨天气第一时间带队开展全域安全巡查，重点排查低洼积水点位、老旧房屋、沿街户外设施安全隐患，同步依托居民网格群推送防汛避险提示，筑牢辖区安全防护屏障。

下一步，解放桥社区将持续深耕“轮值书记”特色机制，不断优化轮岗流程、丰富履职载体，持续深化基层治理模式创新，着力锻造一支关键时刻拉得出、冲得上、靠得住的过硬社区工作队伍。