两面锦旗传谢意 警心温情解民忧 | 青岛交管市北区大队柔性纾困、细致调处暖民心

锦旗无言，见证初心；小事细务，尽显担当。一面面滚烫的锦旗，一次次真诚的致谢，是群众对民警最真挚的认可。从柔性执法帮扶困难家庭、守护群众烟火生计，到细致调处微小事故、依法维护群众权益。青岛交管市北区大队始终坚持执法有力度、服务有温度，紧盯群众急难愁盼，用心用情办好每一件民生小事，用点滴实干守护辖区平安与民生温暖。

柔性执法暖人心 助残纾困守民生

近日，市民张先生携家人专程来到交管市北区大队一中队，将一面印有“党引交警为人民，真情助残暖残心”的锦旗送到民警手中，以此由衷感谢民警秉持温情执法理念，用心用情帮扶困难家庭、纾解群众难题的暖心善举。

原来，张先生家庭经济条件十分困难，夫妻二人双双下岗，家中还有残疾亲属需要照料，全家唯一的收入来源，就是依靠驾驶货车运送果蔬、摆摊售卖维持基本生活。

辖区违法停车专项整治行动开展期间，中队民警在日常巡查执法中，面对当事人偶发的停车违规问题，民警坚决摒弃简单粗暴、“一刀切”的执法模式，耐心向张先生讲解道路交通法律法规，细致告知违停带来的道路通行隐患，同时结合其谋生实际，暖心引导其规范停靠车辆、合规经营作业。既严格落实交通整治工作要求，有效维护了辖区道路通行秩序，保障过往车辆、行人的出行安全，又充分体谅困难群众的生活不易，最大限度保留了张先生一家唯一的生计渠道，切实以柔性执法温度，守护群众基本民生底线。

秉公调处小事故 依法维权暖人心

市民林女士将一面印有“敬业正直为民解忧，不辞辛苦匡扶正义”的锦旗送至交管市北区大队八中队，对中队民警、辅警公正执法、有效办结案件的工作作风表示感谢。

几日前，林女士驾驶机动车沿同和路东向西行驶时，被一辆停靠路边的外卖摩托车剐蹭，无人员受伤。经双方现场协商，肇事方承认全责并承诺承担维修费用，双方互留电话后离开。然而，当林女士将维修报价单发给对方后，迟迟未收到回复。次日再联系，电话被拒接、微信被拉黑。多次尝试无果后，林女士选择报警。

八中队副中队长王琨了解详情后，立即展开核查，将双方约到中队进行事故责任认定，面对这起涉案金额不大的“小案件”，民警并没有丝毫懈怠，耐心听取双方陈述，细致核实证据，依法公正处理，既维护了林女士的合法权益，也让肇事方认识到自身责任，目前事故已得到妥善处理。

（市北公安）