莱州市自然资源和规划局：帮办代办贴心服务暖民心

“真的太谢谢你们了，我年纪大写东西看不清，还好有你们帮着把手续给办完了。”莱州市民王先生感激地说。为持续优化营商环境，打通政务服务“最后一公里”，莱州市自然资源和规划局不动产登记中心全面深化帮办代办服务机制，聚焦老年人、残疾人、病患等特殊群体，提供绿色煦风通道，全程陪同、上门办理、全程代办等暖心服务，让不动产登记办事更省心、更高效、更有温度。

近日，莱州市民王先生到不动产登记中心办理转移登记业务，由于上了年纪对有些申请材料看不清楚，了解情况后，不动产登记中心的工作人员立即启动帮办代办绿色通道，全程陪同准备纸质材料，在现场耐心讲解相关登记政策，手把手指导填写申请表格，逐项核对身份、房产等相关资料，完成信息核验与签字确认，全程高效规范，一个小时便完成了全部受理流程。另外，他们还对企业办证、二手房过户、抵押登记等高频业务，安排专属帮办专员，提供事前指导、材料预审、全程导办一站式服务，有效解决群众不会办、不懂办、跑多次的问题。

下一步，莱州市自然资源和规划局不动产登记中心将持续升级帮办代办服务举措，细化服务流程，拓宽服务范围，提升服务质效。坚持以群众为导向，以精细化、暖心化、高效化的服务，切实提高企业、群众办事获得感和满意度。

（大众新闻通讯员 王艺诺）