暖心守护不缺位，温情护送走失老人回家

在济南市历下区千佛山街道，一抹亮眼的养老“橙色身影”穿梭在街巷之中，用责任与温情守护辖区老年群体。近日，千佛山街道综合养老服务中心工作人员张彩霞暖心救助走失独居老人，不仅全程护送老人安全回家，还贴心上门送餐、暖心陪护，用一连串暖心善举，诠释了新时代养老服务人的责任与温度，在辖区传递满满正能量。

当天上午，千佛山街道综合养老服务中心工作人员张彩霞在辖区养老中心周边巡查时，发现一名独居老人独自徘徊在车流人流密集的道路旁。老人步履蹒跚、行动不稳，神情恍惚，无法清晰表述自己的住址和家人信息，身处道路周边存在极大安全隐患。面对这一突发情况，张彩霞当即停下手中工作，第一时间上前安抚老人情绪，耐心轻声询问相关信息。

考虑到老人年事已高、状态不佳，且户外天气炎热，极易发生中暑、磕碰等意外，张彩霞迅速对接街道相关部门，联动开展信息核查，全力联系老人家属。在多方协同配合下，工作人员成功确认老人身份及居住地址。随后，张彩霞与街道工作人员一同小心翼翼护送老人返程，一路细心照看、缓慢前行，稳稳将老人安全送回住所，彻底消除了老人独自在外的安全隐患，圆满完成了紧急救助与安全交接工作。

寻常的护送落幕，暖心的服务并未止步。将老人平安送回家后，张彩霞始终牵挂着老人的生活起居。她心系老人独自居住、无人照料，担心老人走失归来后无暇准备午饭，空腹独处无人照料。中午休息时段，她主动放弃个人休息时间，精心准备了热腾腾、营养可口的午餐，再次专程赶往老人家中，为老人送上暖心饭菜。

看到熟悉的橙色工装身影，老人脸上露出安心的笑容，满心感动。一份温热的饭菜，不仅解决了老人的用餐难题，更驱散了独居老人的孤单，为老人的心田送去了温暖。送餐过后，张彩霞并未匆匆离去，而是细心查看老人的居家生活环境，俯身陪伴老人聊天拉家常，耐心倾听老人心声，舒缓老人走失后的紧张情绪，用温柔的陪伴给予老人满满的安全感。全程贴心、细致、暖心的延伸服务，生动诠释了千佛山街道综合养老服务中心“知托付，全心爱”的核心服务宗旨，让辖区老年群体真切感受到老有所护、老有所暖。

张彩霞的暖心事迹很快在千佛山街道工作群引发热烈反响，全体工作人员纷纷点赞。街道领导专门发布表扬通知，对张彩霞主动担当、贴心服务、乐于助人的优良品质予以高度肯定，号召全体工作人员向她学习。大家表示，张彩霞的善举不仅是个人品德的生动体现，更展现了街道养老服务团队专业尽责、温情暖心的良好风貌。