平阴收费站：走访问需零距离，定制服务更贴心

为精准落实助企纾困政策，切实打通物流运输服务“最后一公里”，近日，齐鲁高速平阴收费站立足“服务司乘、赋能企业、助力地方经济”工作定位，主动开展辖区“大客户走访”活动，将政策解读、业务指导和便民服务直接送达企业物流一线。

走访坚持“一企一策、精准适配”，针对不同企业运输特点定制专属方案。在山东拓能重机制造有限公司，工作人员聚焦大件运输需求，重点讲解超限运输车辆申报流程、现场查验规范和通行注意事项，现场答疑解惑，帮助企业厘清政策要求、简化申报环节，有效降低时间成本和合规风险，保障车辆安全高效通行。

针对山东化友水处理技术有限公司常规货运车辆通行频次高、日常业务量大的特点，工作人员围绕ETC办理激活、故障排查、通行费线上开票、优惠减免等高频事项，开展实操指导，手把手解决日常“小难题”。同时，收费站建立专属沟通服务群，实行24小时即时响应，确保政策推送、问题反馈、业务咨询高效联动，形成常态化、零距离的服务机制。

下一步，齐鲁高速各收费站将持续深化大客户走访，细化便民举措，提升服务品质，以更实更优的服务助力企业高质量发展。