青岛公交人拾金不昧，高效联动解外地旅客燃眉之急

8月11日，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司上演暖心一幕：来青出差的内蒙古籍旅客贺先生，匆忙换乘地铁赶赴机场途中，不慎将装有1.5万元现金、笔记本电脑及重要证书的电脑包遗落在387路公交车上。经驾驶员郝展宁与调度团队快速联动处置，不到两小时便将全部财物完好归还，为异地旅客解了燃眉之急。

当日14时54分，387路驾驶员郝展宁完成当日营运任务，按公司规范对车厢开展全方位收车巡检，在车辆后排座椅下方发现了这个遗落的电脑包。考虑到387路途经铁路青岛北站，沿线常有外地旅客乘车换乘，郝展宁当即判断失主大概率是赶行程的外地乘客，遗失贵重物品必然十分焦急，随即妥善封存物品，第一时间上交至分公司调度室报备。

“巴士管家”高振军接过遗失物品后，与同事共同清点确认：包内装有一台笔记本电脑、现金15000元及一份个人重要证书，包内未留存任何可直接联系失主的信息。结合线路客流特征，工作人员判断失主若为外地旅客，寻回财物的时间窗口十分关键，随即安排专人妥善保管财物，全程值守等候失主的求助来电。

不久后，调度室便接到了失主贺先生焦急的求助电话。贺先生自述此次从内蒙古来青出差，当日乘坐387路前往青岛北站东广场，计划换乘地铁赶赴机场，因行程匆忙不慎遗落电脑包，直到准备换乘时才猛然察觉。工作人员第一时间耐心安抚其情绪，快速核对包内财物细节确认身份无误。考虑到贺先生已临近登机无法亲自到场领取，工作人员主动告知可委托同事代为领取，打消了失主的顾虑。

16时30分许，贺先生的同事赶到李沧巴士第七分公司调度室，经严格核验身份信息后，顺利领回全部遗失财物。贺先生的同事现场向郝展宁及调度工作人员连连致谢，称赞青岛公交职工的高尚品德为这座城市增光添彩。

面对赞誉，郝展宁朴实地表示：“外地乘客来青岛就是客人，我们不能让客人带着遗憾离开。守护每一位乘客的财产安全，是我们分内的事。”

公交车厢是展示城市文明的流动窗口，李沧巴士公司长期坚持开展职工职业道德与服务规范培训，引导一线职工以真心待客、以诚信立身。此次事件中，公交人对异地旅客的贴心体恤与高效处置，不仅展现了城运公交人诚实守信、乐于助人的优良风貌，更让“青岛温度”成为外地来青旅客心中一张亮丽的城市名片。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王笑菲）