锤炼硬作风 一线解难题——“定点赋能”活动见行见效

作风建设永远在路上，基层赋能是推动企业高质量发展的重要抓手。自“作风建设提升年”活动开展以来，山东高速临沂发展有限公司紧扣高速公路运营管理核心主业，扎实推进“定点赋能”专项活动，推动公司本部部室及三个直属中心人员力量重心下沉、服务端口整体前移，靶向破解基层发展中的堵点难点，在实战历练中锤炼过硬作风、提升履职效能，真正让严实作风在一线扎根、在一线见效。4月份以来，70名赋能人员与35个基层单位精准结对，变“远程联系”为“现场服务”，变“隔空对话”为“现场办公”。截至7月底，已累计下沉办公210余次，协调解决各类实际问题30余项，形成了上下联动、双向共进的良好发展态势。

精准对接：从“全覆盖推进”到“精准滴灌”

“定点赋能”的核心要义在于“定”得精准、“赋”得扎实。活动启动之初，公司便明确了清晰的参与范围，覆盖公司本部部室及直属中心负责人、业务技术人员以及各直属中心科室负责人，要求每人精准对接1个基层单位，作为专属结对赋能对象。在结对匹配环节，严格遵循“精准匹配、专业互补、按需对接、就近联动”的原则，既确保每位赋能人员都能科学选择基层单位，也使其能够充分发挥自身专业所长，避免结对流于形式、浮于表面。

19个收费站、10个养护大队、6个路管大队……一张横向到边、纵向到底的结对网络迅速铺开，覆盖了公司全部一线运营业务，涉及公司过半基层单位。职能管理、专业技术等不同岗位的骨干力量定向下沉，将优质管理资源、技术资源精准投送到基层最需要的地方。

运行调度中心副主任徐海峰与平邑路管大队结对后，在现场办公时发现费县服务区临时驻点缺乏基础办公和住宿条件，无法满足长期驻勤救援的实战要求。他第一时间对接费县服务区，腾退两间用房并推进改造，配齐办公生活设施，将临时驻点升级为固定应急驻点。改造完成后，日兰高速K114-K127路段应急到达时间直接缩短11分钟，突发事件处置效率显著提升。

收费运营中心综合办公室主任徐洪峰与临沂枣园收费站结对后，针对办公楼墙体破损、墙面渗水等房建遗留问题，实地勘查并梳理形成问题清单，主动对接施工单位，完善勘查资料、制定施工方案，顺利推动维修项目完成立项申报，目前该项目已进入全面实施阶段。

这样的精准对接、靶向破题的生动场景，正在各个结对基层点位上持续上演。

现场办公：把“办公桌”搬到基层最前沿

“每月至少1天现场办公”，这不仅是时间上的量化要求，更代表着工作理念与方式的深刻转变。活动开展以来，结对赋能人员跳出“看报表、打电话、发通知”的传统惯性，带着提前梳理的问题清单，走进收费岗亭、深入养护工区、驻点路管大队，真正把“办公桌”搬到了基层生产服务的最前沿。

在沂南北中心收费站，收费运营中心高级经理刘兆泉针对站点对账工单处置效率偏低的痛点，牵头完善工单处置全流程管理机制，明确办结时限、细化岗位分工，并安排业务骨干开展疑难工单专项实操培训。目前，该站点工单按时办结率与处置准确率均达100%。面对风力发电大件运输的通行需求，他主动靠前对接服务，指导站点拆除局部护栏、破除限高限宽瓶颈，同步拓宽内广场路基，打通大件运输的通行堵点，全力保障重点物资运输全程畅通。

在兰陵路管大队，针对党支部组织生活质效不高的短板，党委组织部副部长于长栋发挥党建业务优势，“手把手”规范会议流程、“点对点”校准记录要点，对支部记录资料进行全要素前置审核，帮助基层支部快速补齐短板、提升规范化建设质量。同时，他还将这套可复制的帮带模式延伸推广，选派人员定点帮带9个党支部和新成立的3个党支部，以组织生活规范化助推整体业务工作争先进位。

在临沂南收费站，五一假期前夕车流迎来高峰，公司人力资源部3名结对人员了解情况后，第一时间赶赴收费现场补充保畅力量，协助开展车辆疏导、绿通查验等工作，以实干担当守护司乘平安出行。

“以前我们上报问题要等审批、等协调，现在结对人员直接来现场看、现场定、现场办，解决问题的效率比以往更高了。”临沂北中心收费站党支部书记、站长朱凯的感慨，道出了基层一线人员的心声。本部人员向下扎根、基层诉求向上直通，一“上”一“下”之间，沟通的距离大幅缩短，解决问题的速度显著加快。

攻坚克难：让“问题清单”变成“成效清单”

“定点赋能”的最终落脚点，在于实打实地解决基层实际难题。活动明确要求参与人员紧紧围绕业务指导、流程优化、难题攻关三个核心方向，全链条帮助基层破解发展瓶颈，并对问题收集、推进、销号全流程做好闭环记录。

三个月来，一条条基层反映的“问题清单”，正在加速转化为看得见、摸得着的“成效清单”。

临沂收费站反映，入口超限车辆倒车、出口自助设备扣费未抬杆这两类高频特情的处置流程存在冗余步骤，容易造成车道压车拥堵。收费运营中心监控稽查室主任张磊随即到站里蹲点观察全流程，优化了现场处置操作规范，将单条特情的平均处置时长从3至5分钟直接压缩至2分钟以内，大幅提升了车道通行效率。

滨台高速毓秀山隧道的照明度已接近标准下限，存在安全隐患，工程养护中心副主任赵同龙现场巡查发现问题后，第一时间协调机电专业力量，从设备维护时效、灯具质量稳定性、供电可靠性等多个维度深挖问题根源，集思广益制定优化对策，逐项论证可行性后确定最终实施方案并推动落地。

从收费站的设备运行到养护路段的巡查排班，从一线职工的后勤保障到应急预案的实操检验，结对赋能人员逐条梳理、逐项解决。有的聚焦夏季户外执勤防晒需求，统筹协调配发防晒帽、冰袖等防护物资，有效改善了一线户外作业的劳动保护条件；有的围绕大体量站口高峰拥堵痛点，研讨比选多项机电升级改造方案，联合相关部门实地勘察确定最优方案，推动项目纳入集团机电改造实施计划；有的针对一线职工业务平台使用短板，开设专项培训逐项纠错，梳理形成操作要点手册，有效提升了职工操作熟练度与数据填报规范性；有的通过典型案例拆解与宣传选题策划，引导基层通讯员立足日常岗位挖掘鲜活素材，缓解了基层宣传方向不明、素材储备不足的实际难题；有的紧贴一线岗位实际“送纪法下基层”，用通俗易懂的案例厘清纪律边界，帮助基层职工筑牢履职风险防线；有的与一线职工面对面座谈交流，让政策宣讲从“单向灌输”变为“双向互动”，进一步凝聚起干部职工扎根岗位、共谋高质量发展的强大向心力。

截至目前，活动收集的绝大多数基层反映问题已得到妥善协调解决，剩余未办结事项正按照时间节点持续推进，真正做到了件件有回应、事事有着落。

双向赋能：让作风与能力同步“充电”

“定点赋能”绝非单向的“我帮你”，而是公司本部与基层单位双向奔赴、共同成长的过程。它既是服务基层的实践课堂，也是公司本部及直属中心人员下沉历练、接受教育、提升自我的成长平台。

“以前坐在办公室看报表、打电话，总觉得问题不大。等真正走进岗亭、站上车道，才真切体会到大家日常面临的压力和不易。作风建设不是挂在嘴边的口号，而是在一次次现场办公、并肩攻坚中实实在在磨出来的。”公司综合办公室业务主办陈克华深有感触地说，这番话道出了众多赋能人员的共同心声。

越来越多的参与人员在下沉中意识到，只有脚下沾着“泥土”，心中才能沉淀真情。通过“定点赋能”，大家彻底跳出了办公室里的“数据思维”，深入摸清基层的运行逻辑和现实困难。后续出台的管理制度、制定的工作方案，都有了更扎实的“地气”支撑，决策的科学性和可落实性将大幅提升。

活动开展以来，基层单位普遍反馈：反映问题的渠道更畅通了，解决问题的效率显著提升了，基层与本部之间的理解信任也进一步加深了。

作风建设不在文件里，而在每个人的岗位上；不在遥不可及的远方，而在实打实的每一项工作中。“定点赋能”就像一座坚固的连心桥，紧密连接起本部、直属中心与基层一线，串联起管理与业务、决策与执行，让干部职工在一线淬炼过硬作风，让管理效能在一线得到真实检验。

久久为功：让“定点”变“定期”、“赋能”变“长效”

脚下沾满多少“泥土”，心中就沉淀多少对基层的真情。随着“定点赋能”活动深入推进，本部与基层的联结纽带愈发紧密，作风建设的成效正加速转化为可感可及的发展成果。

“定点赋能”活动将持续至10月底，但活动建立的问题清单与跟踪销号机制将长期保留运行，确保基层新产生的诉求始终得到及时响应，坚决杜绝“一阵风”式走过场。

下一步，临沂发展公司将全面总结提炼活动中形成的好经验、好做法，将其固化为长期坚持的常态化工作机制，推动“临时定点”变为“定期下沉”、“阶段性赋能”变为“长效化增效”。后续，公司将坚定不移持续推动管理重心下移、服务力量下沉，以持续向好的严实作风为基层纾困解难，为企业高质量发展注入源源不断的持久动力。