张店区将治理触角延伸至百姓日常生活 一呼一吸皆烟火 一来一往尽温情

8月7日傍晚，暮色渐染淄博张店区街巷，忙碌一天的市民陆续归家。马尚街道齐悦国际社区“齐悦·家”文化书院暑假托管课堂内，孩子们也结束了一天充实的学习生活，脸上笑意盎然。下班回来准备接孩子的居民刘琪看着眼前温馨的一幕，满心暖意，连连为社区服务点赞：“在这不仅仅是简单的公益托管，孩子还能参与非遗手工体验等活动，实实在在解决了我们双职工家庭的后顾之忧。”

这一幕，正是张店区深耕民生微实事、用心用情回应群众需求的真实写照。在张店，总能听见两股温暖的力量交织回响：一股是政务服务自上而下的暖心回应，一股是邻里群众自发质朴的善意传递。摒弃宏大的形象工程、多余的表面景观改造，张店区始终将治理触角延伸至百姓日常生活，聚焦群众“急难愁盼”、紧盯身边小事发力，在一来一往、一呼一应的为民服务中，让可感可知的民生温度浸润人心。

网格暖守护，银发有依靠

独居老人的冷暖，是基层网格治理始终牵挂的重点。家在佳和社区西苑西区独居的翟老太，就切身感受到网格员“蓝管家”细水长流的暖心守护。

此前，翟老太意外摔伤，接受了胯骨置换手术。社区得知情况后，第一时间上门探望慰问，迅速为其量身定制专属帮扶方案，安排网格员每日上门看望，帮忙打理老人的日常琐事。

没想到，恢复过程中意外再次发生，老人因翻身不慎折断肋骨，彻底卧床无法行动。漫长的休养期内，网格员牛翠霞始终贴心值守、悉心照料，妥善打理老人的三餐起居与居家卫生。即便后续老人身体逐步好转，这份暖心服务也从未间断。定期上门清扫保洁、更换床品、代取快递，一桩桩细碎的暖心举动，填满了老人的独居生活。

“我养病这大半年，小牛几乎每天都来家里照顾我、陪我聊天解闷，就跟亲闺女一样贴心。”翟老太说。

如今在张店各个社区网格，身着蓝马甲的网格员化身居民“专属管家”，常态化入户走访独居、空巢老人，实时掌握老人的生活与健康状况，耐心做好安全提醒，24小时畅通社区服务热线，切实做到老人遇事有人找、难处有人帮、心病有人解。小网格承载大民生，点滴坚守与贴心陪伴，让辖区长者安居无忧、心有归处，稳稳筑牢群众的幸福底色。

双向传善意，互助成风尚

民生最动人的模样，从来不是单向的付出，而是双向奔赴的善意循环。群众有难处，城市有回应；他人予我温暖，我亦予人温暖。在张店，一场全民参与的邻里互助风尚悄然升温，一张爱心地图、一处处爱心饮水点，串联起整座城市的脉脉温情。

城区街头的爱心饮水点，是城市最暖心的便民小驿站。这里没有冰冷的制度约束，只有源源不断的善意接力：周边居民主动补齐饮用水，前来取水的外卖骑手、环卫工人顺手整理设备，每一位普通人都是城市温暖的传递者。

“在外面忙活一上午，口干舌燥，以前想找口热水特别难，现在路边就有饮水点，冷热兼备、随取随用，特别方便。”环卫工人崔冬梅的质朴言语，道出了广大户外劳动者最真切的幸福感。

依托数字化智慧治理模式，张店区精准绘制电子爱心地图，科学布设13处标准化爱心饮水点，全面覆盖各大社区、商圈、骑手驿站及主次干道，为环卫工人、快递骑手、执勤人员等户外劳动者撑起四季暖心港湾。一来一往的善意互动、一点一滴的温情汇聚，让助人为乐成为全城共识、文明新风，持续织密邻里互助温情网络，为城市文明建设注入源源不断的生机与活力。

小小便民箱，牵起民生线

民生福祉，藏于细微，贵在坚守。针对老年群体就医路途远、用药不便、记忆力减退等高频难题，张店西苑社区精准对接群众需求，联动辖区医疗机构、助老志愿服务队，常态化开展“暮年呵护·健康相伴”便民小药箱公益行动，将专业健康服务送到老人床头、家门口。

志愿者上门为独居、困难老人配送爱心便民药箱，现场细致讲解药品功效、用药禁忌与保质期注意事项，面对面普及居家养生、慢病护理、应急自救等健康知识。同时定期开展免费义诊、上门随访服务，动态监测老人身体健康状况，及时解答就医用药疑问，全方位筑牢老年群体健康保障防线。

“年纪大了记性不好，经常忘记检查药品是否过期，而且看病拿药也不方便，社区和志愿者替我们着想，服务太贴心了！”83岁的居民徐景兰笑着告诉记者。

小小的便民药箱，精准瞄准“一老”民生痛点难点，补齐基层普惠养老服务短板，既守护了老年群体的安康晚年，也缓解了年轻家庭的养老顾虑，让基层民生保障既有力度更有温度。

一呼一吸皆烟火，一来一往尽温情。深耕街巷烟火、心系百姓冷暖，张店区始终坚持以群众需求为导向，不务虚功、真抓实干，用心用情办好每一件民生小事、抓实每一项惠民实事。未来，这座温暖的中心城区，将持续回应群众期盼、承接人间善意，让绵绵不绝的民生温情，成为城市最踏实、最动人的文明底色。

烟火藏善意 民生暖人心 

一座城市的温暖，从不藏在宏大的工程里，而是藏在街头巷尾的烟火小事中。

在张店区社区街巷走访，公益托管破解双职工家庭难题、网格人员暖心守护独居老人、街头爱心驿站善意接力、便民药箱守护暮年健康，一件件接地气、暖人心的民生实事，让基层治理不再冰冷生硬。民生无小事，枝叶总关情。

张店区始终聚焦群众“急难愁盼”，不做表面文章、深耕细微民生，用日复一日的坚守、双向奔赴的邻里善意，把服务送到群众心坎上，让平凡的市井烟火，绽放出最动人的城市文明温度。