多维发力，推动服务品质再升级

为进一步提升服务区综合管理水平，强化服务品质、提高运营效能，公司从实战实训、设施升级、业态扩容三个维度协同发力，多措并举推动服务区运营管理提质增效。

路油油气公司

路油油气公司组织开展加油站服务专项提升培训，培训紧扣优化服务质量、拉升油品销量、聚力创新创效核心目标，聚焦一线实战需求，精准破解加油站经营工作中的堵点难点。课程覆盖开口营销、客户开发与维护、客户服务提升、零售重点工作等核心模块，教学内容贴合站点真实经营场景。培训采用“理论授课+实景练兵”双轨模式，学员立足加油现场模拟服务全流程，实操客户接待、产品推荐、客户异议处置等场景，相互点评复盘、查漏补缺，切实提升服务水平。

聊城分公司

聊城服务区南北区“司机之家”智能门禁系统升级改造，本次改造针对传统人工登记繁琐、人员管控难、运营成本高等现实痛点，上线人脸识别智能门禁互联系统。设备与值班终端实时联动，司乘扫码、人脸核验即可快速通行。针对不熟悉智能操作的司乘，24小时专人值守，可远程一键开门，替代传统纸质登记模式，大幅缩短等候时间，实现通行高效、人员轨迹全程可控。新系统具备出入留痕、全域监管、风险预警等功能，有效降低运维成本、提升服务效率，筑牢安全管控防线。

济南分公司

特色美食品牌“围炉三国锅盔”入驻莱芜服务区，这是该品牌在山东高速服务区开设的首家加盟门店。门店严格落地品牌全流程标准化运营管理体系，从源头食材甄选、传统手工制作工艺到标准化出餐流程实现全链条品质管控，坚持现制现烤、鲜制鲜售。此次品牌入驻，进一步丰富了服务区餐饮业态矩阵，完善了特色风味餐饮供给，为往来司乘旅客带来全新旅途味蕾体验，助力服务区服务品质提质升级。