内修专业素养 外强民生服务——山东国寿财险举办“精研技能 锤炼精兵”车险业务竞赛

伴随着山东省经济社会稳步发展、群众生活品质持续提升，截至2025年10月末，山东省汽车保有量达3216万辆，平均每3.12人拥有一辆汽车，车险服务已深度关联群众日常生活品质与产业链供应链稳定。为深入践行金融工作的政治性与人民性，中国人寿财险山东省分公司近期成功举办“精研技能 锤炼精兵”车险业务竞赛，通过强化专业能力、延伸服务场景等多元举措，持续提升车险服务质效，着力塑造“安全、专业”的核心竞争力。

车险承保、理赔服务质量，直接关乎万千家庭的获得感与幸福感，更是影响交通运输行业稳健发展的关键，是社会各界广泛关注的社会和民生热点。在理赔服务领域，该公司深耕数字化转型，推动数字技术与车险理赔服务深度融合，助力传统服务模式迭代升级，在山东省历次车险理赔服务质量测评中始终稳居前列。当前，新能源汽车保有量持续攀升，市场多元化保险需求，对车险承保服务工作提出了全新的更高标准。本次车险业务竞赛秉持“以赛促训、以考促精、以技强岗”的核心宗旨，覆盖全省系统16家地市公司，历经初赛、预赛、决赛三个阶段有序开展，以岗位比武为重要抓手，锤炼专业人才队伍，赋能车险服务提质增效，以全员专业能力升级助推公司车险业务高质量发展。

本次决赛设置团队风采展示、主题演讲、分组必答、互动抢答四大核心竞赛模块，内容紧密围绕客户服务、车险条款实务、合规风控、监管政策等核心业务领域，聚焦群众绿色、经济、高效的出行需求。各参赛队伍以饱满的竞技状态、严谨的专业态度，充分展现扎实的业务素养与昂扬的队伍风貌。晋级决赛的8家中心支公司代表队作风扎实、协作紧密，在团队展示、分组必答环节凝心聚力、默契配合、从容应答，充分彰显高效的团队协作能力。全体参赛选手沉着稳健、应答娴熟，在主题演讲、互动抢答环节快速响应、精准作答，全方位展现出深厚的理论功底、丰富的实操经验与出色的临场处置能力。各参赛队伍依托日常常态化岗位练兵积累，将一线实战经验转化为赛场竞技实力，生动诠释了全省系统车险从业人员精益求精的职业操守与奋勇争先的良好风貌。

通过此次竞赛，一方面全面检验了车险队伍在政策落地、条款实操、风险防控、客户服务等方面的实战能力，营造出比学赶超、争先创优、勤学苦练的浓厚从业氛围；另一方面精准排查业务短板、找准能力弱项，通过以赛查漏、以赛提质，为各机构常态化开展专项练兵、精准化岗位培训、系统化能力提升建设提供了精准靶向。竞赛最终评选结果出炉，枣庄公司代表队斩获一等奖，济宁、潍坊公司代表队荣获二等奖，烟台、聊城、威海公司代表队获评三等奖，滨州、淄博公司荣获优秀组织奖；贾丽萍等6名参赛选手分获个人一、二、三等奖。

中国人寿财险山东省分公司相关负责人表示，公司将以本次业务竞赛为契机，固化常态化岗位练兵机制，充分发挥技能骨干的标杆引领作用，持续打造专业化、精细化的车险人才队伍，为公司高质量发展、高品质客户服务筑牢人才根基与专业支撑。同时，紧扣新能源汽车产业发展趋势，依托大数据等前沿科技手段，持续提升风险识别、精算定价核心能力，优化全流程业务体系，迭代推出差异化、个性化的保险产品与服务方案，为广大群众提供更便捷、多元、优质的车险保障服务。

大众新闻·齐鲁壹点记者 闫明 通讯员 王金枝 崔广勋