拄拐老人独自乘车步履维艰，青岛公交司机两次搀扶暖了整趟行程

近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司接到一通表扬电话，市民孙女士在电话里反复致谢30路公交驾驶员韩震，言语间满是感激。经工作人员详细询问，一段发生在公交站台与车厢里的暖心故事完整浮现出来。

8月10日14点50分，孙女士年事已高的父亲独自出门乘坐30路公交车。老人腿脚不便，平日里出行都需要拄着拐杖才能勉强行走，当天在水清沟公交站台候车时，车辆缓缓进站停稳，老人颤颤巍巍挪到车门前，几次试着抬腿迈上台阶，却都因为体力不支没能成功，站在车门前手足无措。

就在这时，驾驶员韩震第一时间注意到了车门前的情况，他没有丝毫犹豫，立刻拉紧手刹、起身离开驾驶座，快步走到前门处轻声安抚老人：“大爷，您别着急，我来帮您。”他左手稳稳搀扶住老人的手臂，右手小心护住老人的后背，一步步缓慢将老人引领上车。安置老人落座后，韩震特意为老人安排了靠近车门、方便后续下车的爱心座位，再三叮嘱老人坐稳扶好，还细心询问确认了老人要下车的具体站点。等车辆抵达目的地站点后，他又一次起身走到老人身边，稳稳将老人搀扶下车，确认老人站稳后才返回驾驶室继续投入运营。

整个过程里驾驶员全程的热心与耐心，让老人深受感动。平安回到家后，老人把当天乘车的经历详细告诉了女儿孙女士，孙女士听完十分触动，立刻拨通了公交公司的服务热线，专门点名表扬驾驶员韩震的暖心举动。

据了解，在青岛城运控股市北巴士第二分公司的日常服务规范里，主动关怀老年乘客等特殊群体早已是所有驾驶员的共识，韩震的暖心举动从来不是偶然。日常运营中，驾驶员们一次次主动伸手帮扶、一句句贴心叮嘱，共同汇聚成城市街头的文明暖流，让穿行在城市街巷里的公交服务，真正成为这座幸福青岛最动人的流动文明窗口。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）