贴心服务解外籍客户之急

 　　8月10日，农行新市区支行一件涉外暖心服务获得外籍客户点赞。

　　当天上午，该行营业大厅内各项业务有序开展。10时15分，一位外籍客户匆匆步入，神情焦灼。正在值守的大堂经理董迪第一时间察觉，立即微笑上前询问。通过手机翻译得知，客户在本地工作，当日急需现金处理紧急事务，对取现限额和操作流程一无所知，担心耽误要事。

　　董迪迅速核对外籍客户证件与银行卡信息，确认账户正常后，引导其至柜面，全程协助完善资料，并协调优先办理。从身份核验、额度确认到现金支取、信息核对，各环节衔接紧凑。不过数分钟，业务顺利办结。董迪将现金与银行卡双手递交，并贴心提示大额取现预约、境外卡使用等后续注意事项。

　　“非常感谢！太贴心、太高效了！”该外籍客户用中文连声道谢。董迪表示，为每位客户提供高效贴心的服务是本职工作，无论国内客户还是外籍客户，农行都会全力以赴。

　　金融无国界，服务有温度。农行新市区支行相关负责人表示，将持续优化涉外服务流程，让农行服务成为城市营商环境的一张暖心名片。（日照报业全媒体记者　田文佼）